为职业陪诊师划定清晰的行为边界

今年9月，辽宁沈阳小刘的母亲感觉胸闷气短，小刘不方便回去，便通过社交平台联系了一位陪诊师。当地一家知名医院心血管内科普通门诊和专家门诊均显示“号满”。陪诊师表示，他能帮忙挂上知名专家号，服务费300元，专家门诊费36元。记者调查发现，这种现象具有普遍性，患者挂不到的专家号，陪诊师却能挂到。（见12月7日《工人日报》）

陪诊师可以挂到患者挂不到的号，一种可能是，陪诊师本人就是“号贩子”，只不过是用陪诊师的身份作伪装。还有一种可能是，他们与“号贩子”合作。若如此，陪诊师不仅成为“号贩子”的遮羞布或合作者，而且更便于为“黄牛”提供“人头”。此外，陪诊师获取紧缺号源或许与他们在医院内部“有人”相关，这类做法虽然没有直接贩号，但找关系、走后门也属于违规行为，对于号源分布的公平性，对诊疗秩序、对医疗行业风气等都可能构成不良影响。对于这种或直接或间接的贩号行为，要坚决予以查处。

换个角度看，如果陪诊师能够通过正大光明的途径抢到紧缺号源，可以体现陪诊行业的优质服务并增强吸引力。现实中，患者就医普遍需要在网上预约挂号、缴费、查阅报告等，部分患者尤其是老年患者对线上操作不熟，甚至因存在数字鸿沟增加就医困难。如果陪诊师能够通过正当的操作，帮助这部分患者成功挂号就医，显然可以也应当鼓励其发展。

由此看来，对于陪诊师能够挂到患者挂不到的专家号，既应该及时发现并查处可能存在的不良行为，也要从现实痛点出发，看见背后的患者诉求，别简单粗暴地“一棍子打死”。为此，要给陪诊师行业划定清晰的行为边界，区别对待不同情形，哪些行为可以有、鼓励做，哪些不能做，要让从业者“心中有数”，进而在提升陪诊服务质量的同时，避免部分人员浑水摸鱼。

陪诊师是近年发展起来的新职业，随着社会老龄化进程加快，公众对这一职业的需求日益增长。在此背景下，陪诊师队伍鱼龙混杂，甚至“号贩子”和“医托”混迹其中，这警示有关方面，陪诊行业亟待规范，只有明确了标准“硬杠杠”，才能进一步促进该新兴职业的健康发展，为更多人带来便利。