优化营商环境贵在“靠前一步”

日前，北京经开区在全国首创“证照0号管家”品牌，引发广泛关注。

所谓“证照0号管家”，即根据企业画像，为企业提供证照管理、进度告知、政策推送、关联事项免申即办等全生命周期管家式服务。简单说，就是类似闹钟的提醒服务，根据证照数据库中各企业许可证的有效期设置“闹钟”，在有效期到来之前发送专属短信提醒企业按时办理延续手续，将需要同时变更或注销的许可证件名称、材料清单、办理方式、办理地点等信息清晰告知关联方。目前，“证照0号管家”服务已涵盖32类许可证，累计服务企业一万余家，发出各类提醒1.5万余次，服务满意率达90%以上，有效解决了企业“变照忘变证、到期忘换证、销照忘销证”等问题。

营商环境没有最好，只有更好。当前，新一轮的营商环境建设正在发生深层次变革，经营主体已经不再满足于简化流程、压缩时限等同质化的政策供给，不再满足于便利创业和市场准入等浅层次的营商需求，而是期望在投资机会、市场拓展、人才保障、纾困解难等方面获得持续性的立业支持。“证照0号管家”的最大创新就在于，不再满足于被动解决企业提出的诉求，而是企业忘了的，帮着记着，企业没想到的，帮着想到，这正是主动服务、靠前服务的生动写照。

优化营商环境，就是想企业之所想、急企业之所急、谋企业之所需。当下，各地都在铆足劲拼环境、拼服务，甚至有人说，营商环境建设越来越“卷”了。其实“卷”并不是目的，如果各部门在优化营商环境时都能多想一层、多走一步，就必定能让企业有更多实实在在的获得感。

（作者单位：山东省淄博市广播电视台）