“银发旅游列车”做对了什么

日前，一趟以“春日赏花”为主题的“银发旅游列车”从成都西站缓缓驶出，开启为期5天的春日之约。这趟列车进行了适老化改造，配有专业医护人员，旅客管家还会对相关景点进行讲解，行李搬运、送餐到包房等一系列服务让老年人尽享优质的旅途生活。

据国家统计局数据，截至2024年末，我国60岁及以上人口首次突破3亿人。这些老年人中，有不少既有空闲，又有一定的经济实力，出游需求旺。全国老龄委调查显示，2016年—2020年，老年群体年均文旅消费增速达23%。在现实中，银发群体外出游玩仍受到一些限制，不少旅行社、旅游景点和商家出于安全考虑，不愿接待70岁以上老年人，这在一定程度上打击了老年人出游积极性。

“银发旅游列车”的出现，将交通与文旅深度融合，以舒适、便捷、安全的特点，为老年人提供全包式服务。随车的医疗保障、定制的慢节奏行程等，降低了老年人出行顾虑，激发了他们旅游消费意愿。目前来看，“银发旅游列车+”带动了沿途餐饮、住宿、文娱等15个关联产业发展。银发游客的到来，也让一些旅游小镇的民宿、特色餐厅生意火爆，农产品、手工艺品销量大增。

不仅是交通工具，“银发旅游列车”还是集休闲、娱乐、文化体验于一体的移动空间，其提供的服务激发诸多消费需求，也能形成“1+N”的消费乘数效应。此外，智能导览系统、医疗救护设备等科技元素的融入也打破了产业边界、拓展了消费领域，创造出新的应用场景。

随着“银发旅游列车”的到来，一些热门景区景点热度更足，一些旅游资源丰富但开发程度低的地区，其民族文化和自然风光也得以出圈，当地群众的就业有所解决、收入得到提升。要注意的是，在银发群体出行得到保障、文旅项目蓬勃发展的同时，承接老年人旅游的景区、民宿和餐厅等也要注意做好适老化提升和改造，打通各个环节的梗阻，形成银发旅游的服务闭环。

日前，商务部、文化和旅游部、国铁集团等9个单位联合印发《虎扑篮球：增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》，就开发和运营银发旅游列车、更好满足银发群体旅游服务需求作出规划。“银发旅游列车”成为提振消费的新引擎，这启示我们，要深入了解不同群体需求，有针对性地设计激发消费的个性化产品；要创新服务模式，像打造车上休息、车下游玩的“银发旅游列车”模式那样，不断优化各个群体的消费体验，吸引更多人消费；要加强产业协同，各方携手合作，形成完整消费链条，营造良好消费环境，促进消费市场繁荣。