文明是怎样炼成的

在小吃店买到了美食，一边逛街一边大快朵颐。盒子空了，却四处找不到垃圾桶，拎着空盒子走了很长一段路才“清空了手”，这样的尴尬你遇到过吗？

其实，还有更令人尴尬的。人有三急，出门在外，无论是找不到厕所，还是在厕所前大排长队，都分分钟急死人。这样的尴尬事越多，不文明的现象也就越多。

垃圾乱扔、随地小便等现象，从主观因素看，的确是一些人文明素质不高所致，但站在客观角度分析，垃圾桶、厕所数量少，相关设施维护、清理不及时等也成为文明守礼的障碍。这些事乍一看不大，但背后折射出的，却是硬件设施不过硬、便民设施不便民等大问题，是涵养城市文明必须解决的“绊脚石”。

“小事”不可小视。从社会治理的视角看待文明问题，想方设法提升居民素质是一方面，相关管理者也需自问“我”有什么，这个“有”内涵丰富，基础设施的数量多不多、标志是否明显、体验感如何，都在考量范围内。一年多前，曾有人吐槽：“古文化街里的公厕标识太不明显了，我们问了好多人才在景区外找到厕所。”其实，街区公厕并不少，但指示牌只注重了统一美观，却忽略了实用性，让找厕所成了苦恼事。收到反馈后，街区强化了指示牌的提示效果。如今打开点评软件，网友的评价已然变成：“厕所很多，走一个路口就有。”配套设施是静态的，但完善、管理的过程是动态的，多些换位思考的细致与人情味，让公共设施真正做到时时可用、人人能用，这道题还需要管理者费一番心思去解答。

如果把城市看成一个大花园，细致的规划、修剪必不可少。这个“打理”的过程，也是炼就文明的过程。滨海新区曾有一处约五千平方米的闲置地，地面荒草丛生，杂物乱堆。相关部门经过调研后，结合周边居民需求进行盘活改造，曾经的市容“洼地”摇身一变，升级为智慧便民停车场，并配备有新能源车辆快慢充电桩、便民自助洗车设备、公共卫生间等设施。解决问题也是满足需求的契机，荒地变停车场，表面看改变的是生活环境、基础设施，深层看提升的是城市业态、功能、品质。人性化设施多了，生活更便利了，也就意味着滋生不文明行为的温床少了。

城市文明，在每个市民遵礼守序的行动中炼成，也在不断完善的基础设施中炼成，当懂礼的人与“懂人”的设施一次次相遇，一座宜业、宜居、宜乐、宜游的魅力都市将走进更多人心中。