“足数足量”应是电商不可撼动的底线

订购500根棉签实收380根，宣称260张的抽纸实际只有62抽……网购日用品“缺斤短两”现象屡见不鲜，刺痛着消费者的神经。此类问题频发，凸显出电商市场中部分商家诚信缺失的严峻现实。在电商经济蓬勃发展的当下，“足数足量”本应是商家经营的基本准则和不可撼动的市场底线，却被一些不良商家肆意践踏。

商家之所以如此胆大妄为，背后有着复杂的原因。一方面，日用小商品往往价格低廉、数量庞大，商家笃定绝大部分消费者不会花费时间精力去清点，即便发现数量不足，若无确凿证据，商家便可不认账，或以“正常误差范围”为由，用补差价方式轻松应对。即便全额退款，相较于庞大的销量，损失也微不足道。另一方面，不少电商平台主要按照销量、价格等对相关商品进行排序展示，带动商家不顾数量“卷价格”“冲销量”，让本就竞争激烈的日用品市场陷入更加严重的恶性竞争。尤其是在商品差异较小的赛道，中小商家为了获取展示位，吸引消费者目光，在供应链没有优势的情况下，只能动起“歪脑筋”，通过私减数量来压低价格、冲击销量。

“缺斤少两”看似小事，危害却不小。这不仅直接损害了消费者合法权益，破坏了电商平台的信誉，还扰乱了正常的市场秩序，挑战了法律的权威，长此以往会严重影响整个电商行业的发展。

整治这一乱象，需多方协同发力。消费者要增强维权意识，遇到问题依法主张权利；监管部门应加大监管力度，严格落实《定量包装商品计量监督管理办法》，对违规商家严惩不贷，形成有效震慑；电商平台也应反思并优化展示排序机制，引导商家良性竞争，营造健康的市场生态。