母婴室建设当“尽如婴意”

记者近日走访多个公共场所的母婴室发现，尽管母婴室建设取得了一定成效，但不少母婴室仍存在功能定位模糊、与无障碍卫生间共用空间等问题。对此，有专家建议，应不断细化相关法律规范，确保母婴室的独立性和专用性。（2月19日《工人日报》）

现在不是大力提倡用户思维、“以用户为中心”去思考问题吗？体现在母婴室建设上，就要充分考虑婴儿的生理和心理特征，充分照顾婴儿的感受。就拿进食来说吧，由于婴儿胃容量较小，需要频繁进食，否则就会哭闹不已；进食过程对周围环境的要求也比较高，需要在安静、舒适的环境中进行，以保持心情愉悦。因此，对母婴室的要求：一是数量要足够，尽量满足母婴的出行需求；二是布局要合理，在人流密集的公共场所要多设一些；三是标识要明显，降低寻找难度，提升可及性；四是环境要良好，必须安静、干净、卫生、私密性好。回头看现实，上述要求不达标的问题在城市母婴室中或多或少都存在。

数量不足、布局不合理是供给不足，这一现象虽然随着母婴室建设越来越受重视而有所缓解，但问题依然突出。尤其是在一些旅游景区、大型商超、公交车站等公共场所，或者建成历史较长的公共建筑中，一“室”难求现象比比皆是。为此，有宝妈情急之下打车四处找母婴室，其窘迫与焦急之情不难想象。标识不清、设施简陋、缺乏维护、卫生堪忧等则是服务欠佳，有些母婴室就建在卫生间区域，甚至与无障碍卫生间混用，且缺乏必要管护，卫生环境可想而知。

母婴室建设“不尽如婴意”，根本原因在于对此还不够重视，许多人从自己的经验出发，认为母婴之事不过是“小儿科”，不必花大工夫。意识跑偏了，执行就会走样。因此，哪怕一些场所修了母婴室、配了设施，也不过是一阵风，后续管理维护跟不上，有人建没人管，母婴室的环境越来越差也就不出奇了。

以婴儿视角审视母婴室建设，一要有，二要优。“有”是在数量上，要积极做足增量、盘活存量，尤其是修建公共建筑时，要把母婴室建设纳入视野，别等大楼建好之后再返工；“优”是在服务上，一间没有服务的母婴室是没有灵魂的，硬件要好，软件也要优，如此才能称得上对母婴友好。