“银发旅游列车”的“诗和远方”

日前，中国铁路西安局集团有限公司开行2025年首趟“丝路号”环秦岭银发旅游专列，200余名旅客开启了为期3天的休闲之旅，沉浸式游览了秦岭沿线别样的美景。这是助力“银发族”拥抱“诗和远方”的创新举措。

随着经济社会的快速发展，老年人的消费需求日益多元化、个性化。旅游作为美好生活的标配，逐渐成为“银发族”休闲度假的首选。携程统计数据显示，2024年，银发人群出游订单同比增长超22%，31%的银发人群出游频次是2019年的2倍。

“银发旅游列车”不仅通过全包式服务消除了老年人出行顾虑，还能串联沿线地区“吃住行游购娱”资源，为当地经济发展注入活力。但也要看到“银发旅游列车”存在适老设施改造不足、数字信息难获取、智能服务体验差等问题，一定程度影响了银发旅游市场的健康发展。

那么，如何解决好这些问题？近日，商务部、文化和旅游部、中国国家铁路集团有限公司等9单位联合印发的《虎扑篮球：增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》，为进一步优化“银发旅游列车”服务供给和消费体验提供了新思路、新方法。

一方面，要推动“硬件适老”和“服务舒心”双重变革，针对老年人需求，给列车配备无障碍设施、防滑扶手、紧急呼叫按钮等，引入专业医疗团队和急救药品，并借助数字化技术，提升智能化服务水平，加快旅行服务由“标准化”向“人性化”转变，让“银发旅游列车”成为老年人社交、疗养、文化体验的“移动社区”。

另一方面，要注重“跨界协同”和“消费场景”再造，加强铁路部门、旅游企业、医疗机构等的合作，通过把列车改造纳入“两新”政策范围、完善医保异地结算、鼓励“老字号”产品上列车、开辟景区绿色通道等举措，构建“交通+文旅+康养”复合生态，打造品质型、舒适型、普惠型旅游服务体系。同时，还要加大旅游市场监管力度，严防出现虚假宣传、免费游和低价游陷阱、强制消费等乱象，坚决杜绝不合理收费和服务质量下滑等问题，切实维护好“银发族”合法权益。

总之，“银发旅游列车”不仅是车轮上的“适老空间”，更是构建老年友好型社会的有益探索。随着一系列政策落地和银发经济的深化，“银发旅游列车”一定能加速驶入“快车道”，为老年人幸福生活增光添彩，助推经济发展和民生改善实现良性循环。