大牌营业员是一场高水准信息战争
来源：新华网 2011-08-29 编辑：黄水来

　　文化要深入，英语得抓牢

　　“当时接到上海总部的电话面试时，对方问我英语怎样，我英语不好，想淡化下混过去，就说了句‘一般 ’，结果对方马上来了几句英文，我当时就直接傻在那了，还好他看不到我的表情，囧啊。”虽然高中毕业后修出专科学历，但英语一直是Leo的软肋，“好在最后他们要了我，因为我在手表行业有经验，做过不少品牌。而且对方也稍带安慰我说这个行业中目前营业员不懂英语的十之八九，但我还是决定提升自己去读英语班，竞争压力很大。”

　　在手表业做了三年多的Leo说，目前杭州奢侈品一线从业人员本科生很少，大部分是高中和专科生，文化水平不高，这显然和杭州火爆的市场有些脱节。“所以谁学得更多，机会就大。有些品牌每年有考试，鼓励持续学习，甚至自学通过英语四六级考试都给加钱。 ”Leo说，“有个只卖过香水的男生这次被某大牌纳入卖手表，就是因为他平时对奢侈品兴趣浓，经常自学，对奢侈品文化的理解不错。”

　　“奢侈品营业员不只是卖东西，首先他得有兴趣，从心里爱，也不能只关注自己品牌，必须有全行业视野。当然，个人要有不断学习的激情。”一珠宝品牌最近刚招入一个本科毕业六级英语的男生去万象城专柜工作，其相关负责人这样表示。

　　甚至有奢侈品负责人私下表示，他们更愿意招收家境相对好的年轻人：“希望员工不仅是为赚钱来做工作，而是自己最好也有消费习惯，对待奢侈品的态度是平和地热爱，并通过自己亲身使用而有更深的了解。”