双12电商大战将来 双11买家退货难
来源：东南网 2012-12-06 编辑：唐丽萍

特价商品维权难，退货得自掏运费

昨日，记者在2012年天猫Top500店铺（意为前500名店家）排行榜上看到，“森淼母婴店”位列第492名，“双11”当日销售额为472万元，是不折不扣的“大卖家”，但点进去一看差评很多，大多是“双11”购买的产品。

而因为抢购的特价货质量出现了问题，除了网络吐槽，“萌萌宝贝的成长日记”和“Jason”都感觉维权难。“Jason”说，出现问题后，淘宝网管理员介入后回复说，买家必须提供有效的凭证，说明商品确实存在假货问题，包括品牌机构假货说明和权威机构检测证明，否则淘宝网无法支持退货退款申请，并说明买家只有24小时考虑时间，否则视为放弃维权。

记者随后加入网友“萌萌宝贝的成长日记”自发建的维权群，里面有不少福州的妈妈也买了特价纸尿裤，而大家谈得最多的也是维权难的问题。网友“葡萄有籽”在群上说，维权还要自己送检，维权成本太高了。

在福州华林路上工作的小郑告诉记者，她身边的一些妈妈也在“双11”抢购了“森淼母婴店”里特价的花王纸尿裤，最多的一人抢购了十多包，花费上千元。“虽然还没开始用，但观察了下外包装，确实和实体店卖的不一样，还发现批号油墨能擦掉的。”小郑说，已经不敢用了，申请了退货，“但卖家要求我们承担运费。”

而为讨说法，前天，“萌萌宝贝的成长日记”已经把纸尿裤寄到权威机构检测，接下来就是等结果了。她告诉记者，再过两天就可以出检测结果。