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代理一个品牌，就像给自己的Baby找一所学校一样。

对于制衣商而言，衣服做不好顶多是不好看；对于玩具商而言，玩具做不好，顶多是不好玩；而对于汽车销售服务商而言，服务工作不到位，就可能威胁到人的生命。

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善行

★2007年9月，赞助红十字会“关爱贫困母婴”活动——傅聪音乐会；

★2007年8月，邵武自驾游——倡导车主“多带一公斤”捐助贫困小学；

★2008年5月，汶川地震嘉利德斯公司为灾区捐款1万元；

★2009年10月，武夷山环保之旅自驾游，倡导车主及员工做环保义工，为美丽武夷贡献一份自己的力量；

★2010年4月，叶聪作为广汽本田福建区域协会会长号召广汽本田福建区域协会各成员为玉树灾区捐款共计5000元。

【节选，不完全统计】

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御人

家长式管理，搭建快乐的员工舞台

“我们企业等级观念并不是特别鲜明，在公司每个员工都有畅所欲言的机会，公司会积极促进员工和管理层之间的互动，这也是人性化管理的最好体现。”

在许多人看来，做汽车销售生意应该是男人们更加喜欢和热衷的事业，但作为车界的女老总，性别对于叶聪来说并没有给她带来什么阻力，反而还更加有利，说到此，叶聪表示，其实当今中国社会，在工作中性别的概念已经很模糊了，如果要有比较，可能就是男性和女性的特点体现在工作当中各有利弊，女性处理问题的方式可能更柔和一些，会细致一些，而男性可能给人感觉比较稳重、踏实。当然，女性还相对比较敏感，可能对市场把握会敏锐一些。“在工作中不会很强烈地感受到性别差异，也不会主动去想我是女性需要怎么做，在外人看来可能会有些差距吧。”叶聪说。

作为一个相对敏感的管理者，对于企业管理，叶聪很自豪地告诉记者：“我们企业等级观念并不是特别鲜明，在公司每个员工都有畅所欲言的机会，公司会积极促进员工和管理层之间的互动，这也是人性化管理的最好体现。”

对于这点，在广汽本田闽都4S店工作了5年的小丁告诉记者：“我们的企业的确比较民主，大家都可以充分地发挥主动性，积极参与其中，就像一个大家庭，而叶小姐和柳先生就像家长。比如，遇到一些重要决策，他们都会多方听取意见再慎重决策；而且日常的上下级沟通也是非常顺畅，属于比较阳光的沟通机制；公司的任何一个员工都可以通过写纸条的方式将意见或想法直接放到叶小姐的桌面上，她都会根据实际情况逐个解决，这样的沟通渠道很便捷。”

“在交流比较通畅的环境和平台下，员工会自发地把对产品的不同见解，都放到桌面上，大家一起研究和探讨，这样，每个员工都会有发挥的舞台，就能把每个人的特征充分运用公司的机制激励出来，人人都说女人是情感的动物，可能用情感因素经营得更多一些。”叶聪说。

也许在外界看来，叶聪就是车界的女强人，但叶聪并不这么认为，她觉得除了工作，生活状态也很重要。叶聪的生活状态相对简单，日常对生活的要求也不是特别多，在比较累的时候会经常组织公司内部员工一起去放松，自己也会利用业余时间在家里弄几个菜，犒劳员工，并从衣食住行等方方面面处处替员工着想。

“工作与生活能处理得比较妥当才能让自己保持愉悦的心情，这样才能完全放松自己。”叶聪说。

拥有良好的心态，才能管理好企业，才能保持良好的状态。在福州车市中，叶聪可以说是一个拓荒者，也是一个成功者，她总结了自己这些年能成功的要素，比如做人，要有一种胸怀，大舍大得的胸怀，做人、做企业好多时候都是自己先付出然后才有回报，但是真的会舍弃的时候很多人可能没有这个心胸，做起来的时候就比较困难，因为看起来好像是自己被别人利用了，其实，可以给人“利用”并不是坏事；还有就是心胸要开阔，要有远见；当然，做人要讲诚信，这也是决定人成功很关键的因素。