简?报

第??366??期

?

省委创先争优活动领导小组办公室???????

?

?2011年6月1日

?

泉州市采取有效措施推进窗口单位

和服务行业创先争优活动扎实开展

创先争优活动开展以来，泉州市立足窗口单位和服务行业特点，通过搭载体、抓作风、建机制、造氛围，推进窗口单位和服务行业创先争优活动扎实开展。

精心创设载体，搭建创争平台。各级创先争优活动领导（指导）小组加强对窗口单位和服务行业创先争优活动的领导指导，及时引导窗口单位和服务行业基层党组织根据本单位实际，围绕发展主题设置创争载体，通过深入开展主题实践活动、创建党员先锋岗、文明号、红旗单位等活动，引导党员亮明身份、发挥作用，增强比学习、比效能、比服务的积极性。惠安县开展“红旗窗口”、“文明服务竞赛优胜窗口”以及“服务之星”评比活动，每季度评选出“红旗窗口”、“文明服务竞赛优胜窗口”各4个，“服务之星”10名。市汽运公司开展“情系外来工，畅通返乡路”活动，解决外来工往返买票难、乘车难问题；公交公司、出租车公司推进“党员示范岗”、“共产党员亮牌工程”和驾驶员星级服务评比等活动，提高服务质量。福建炼化公司组织开展“讲文明比安全、讲进度比质量、讲协作比贡献”和文明优质服务等文明创建活动，塑造企业良好形象。

着力改进作风，优化服务环境。市委坚持把作风建设作为创先争优活动的一项重要任务，结合“作风建设年”活动、行政审批制度改革等工作，深入开展公开承诺活动，引导窗口单位和服务行业基层党组织和党员找准企业和群众普遍关心的热点难点问题，明确承诺事项，深入履诺践诺，拓展延伸前置服务、上门服务、跟踪服务，特事特办、急事急办，在改进作风、服务企业、服务群众中履职责、提效率、优服务、树形象，维护企业和群众利益。丰泽区行政服务中心深入开展“作风建设、项目推进、创先争优”活动，累计办理审批事项228599件，办结率100%，提前办结率90.8%。南安市罗东镇、省新镇组织开展村组流动式、代办式和上门式服务，帮助办理低保、“双查”证、节育证等手续。德化县地税局率先推行“一窗式”通岗服务，九大类100多个项目可在一个窗口办结。全市街道和社区指导小组统筹100个城乡社区服务中心（站）建设，实行“一站式”办公、“一条龙”服务，满足群众物质文化需求。

构建争创机制，强化动力保证。各窗口单位和服务行业围绕中心工作和经济发展大局，认真履行组织、协调、管理、监督和服务职能，注重探索方法、总结经验，结合实际建立一套行之有效的制度体系，以机制创新促进效率提升，使党员干部把心思用在谋发展上，把本领用在干事业上，把精力用在抓落实上。晋江市在全市388个村(社区)设立社区公共服务中心， 开设柜台“一站式”服务窗口，构建“市、镇、村（社区）”三级联动服务体制。南安市石井镇率先建立“效能进村”机制，通过建立“民情日记”、“逢二议事”（每周二村“两委”集中议事办公）和村级工作月通报等制度，及时解决村级事务。德化县建立项目审批容缺预审、绿色通道，招商项目并联审批、限时办结、全程服务等制度，进驻行政服务中心的审批事项由原来的344项增加到404项，授权窗口直接审批占75.2%。

强化宣传引导，营造浓厚氛围。各级党组织注重窗口单位和服务行业典型培育工作，通过选送创先争优主题活动优秀案例，推荐先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者典型宣传对象，编撰“创先争优故事”等形式，选树一大批窗口单位和服务行业的身边典型。注重发挥典型示范作用，充分利用报刊、广播、电视、网络及各窗口单位和服务行业服务大厅（中心、站）电子滚动屏等宣传阵地，加强典型宣传和经验推广，引导广大党员干部学先进、当先锋、作表率，不断掀起“比学赶超”热潮。晋江市精心选树、培育行政审批服务中心党支部、晋江电力公司党委、全国法院办案标兵洪涌等一批典型。南安市在电视台开辟“行政审批在线”专栏，强化宣传优惠企业和便民服务政策。永春县结合学习“两会”精神，通过会议动员、专题培训、座谈交流等形式开展形势政策教育，引导党员干部树立正确的事业观、价值观、政绩观。全市律师行业指导小组积极联系报社、电台、电视台等媒体，合作开展法律咨询、律师接线等活动，并为慈善机构和农民工等弱势群体提供免费法律援助服务。