简?报

第??370??期

省委创先争优活动领导小组办公室???????

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?2011年6月10日

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编者按：龙岩市工商系统以“服务跨越发展、争当红盾先锋”为载体，通过提升素质强队伍、擦亮窗口树形象、服务民生促发展，引导基层党组织和党员在转变作风、服务发展、保障民生、规范执法中创先争优。中央创先争优活动领导小组办公室《简报》（第1129期）专期刊发了龙岩市工商系统的做法，现予以转发，供学习借鉴。

深入开展创先争优活动

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宣传工作简报

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第??1129??期?

中央创先争优活动领导小组办公室???????

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?2011年5月19日

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福建省龙岩市工商系统

在争当“红盾先锋”中创先争优

福建省龙岩市工商系统以“服务跨越发展、争当红盾先锋”为载体，引导基层党组织和党员在转变作风、服务发展、保障民生、规范执法中创先争优。

提升素质强队伍。一是开展理想信念教育。发挥闽西红色资源优势，把古田会议旧址作为理想信念教育“第一课堂”，开展重温入党誓词、读红色经典、唱工商之歌等主题实践活动，激励党员干部树立“敬业、勤业、精业”理念，立足本职，无私奉献。二是创建学习型工商所。把学习型机关建设与加强基层党组织建设相结合，坚持党员领导干部上党课和“机关到基层驻点、基层到机关跟班”等制度，组织全系统基层单位开展练兵比武活动，提升队伍综合素质。开展向全省工商系统先进典型赖郭华同志学习活动，引导广大党员学习身边人、干好当前事。三是打造“红土工商清风”品牌。以打造“红土清风”品牌为契机，加强干部队伍廉政建设和作风养成，组织县（市、区）局班子成员向市场主体、服务对象代表、政风行风监督员述职述廉，工商系统连续5年没发生一起违纪违法案件。

擦亮窗口树形象。一是开展“党员示范”活动。以亮身份、树形象、显作用为主题，设立“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”和“巾帼文明岗”、“青年文明号”，实行党、团员挂牌上岗服务，亮出身份，接受监督。开展“擦亮工商窗口、深化优质服务”和评选服务标兵、业务能手等活动，营造比学赶超氛围。全市工商系统113个党支部和607名党员作出承诺2450项，受理企业登记注册事项4134件。二是积极创新服务方式。推行首问负责、限时办结和预约服务等窗口服务制度，通过实行审批事项告知承诺制、项目服务即时响应制和在工业集中区设立“工商工作站”等措施，优化窗口服务，提高办事效率。三是开展服务质量测评活动。开展创建“省级达标注册窗口”和评选“优秀注册官”活动，通过在窗口设立服务质量电子评价器、开展办件回访和民主评议基层站（所）、政风行风评议等方式，对窗口服务质量进行测评。目前，7个注册登记窗口获得省级注册登记达标窗口，24人被省工商局评为“优秀注册官”，群众对窗口的满意率达99.8%。

服务民生促发展。一是服务经济发展。制定《虎扑篮球：充分发挥工商职能作用服务“项目建设年”活动的意见》，对重点项目提前介入，跟踪指导，全程服务，推动一大批重点项目落户。全市新发展工业企业123户，新增私营企业2353户、个体工商户15999户，帮助企业融资10.3亿元。二是维护市场秩序。加强流通环节食品安全监管，建立流通领域商品质量可追溯体系，维护公平公正市场秩序，营造良好消费环境，确保服务民生工作扎实有效。去年以来，共查处各类制售假冒伪劣商品案件62起、涉及食品安全案件526起、涉及农资违法案件106件，查处取缔传销窝点42个。三是保障消费者合法权益。组织党员干部入驻“12315”消费维权服务站，开通消费纠纷快速处理通道，对消费投诉第一时间受理、第一时间分流、第一时间解决。推进“12315”消费维权站点进商场、进超市、进企业，确保维权“小额不出村居、大额不出乡镇”。目前，全市已建立消费维权服务站点2562个，共受理消费者咨询申诉举报9097起，为消费者挽回经济损失221万元。