简?报

第??431??期

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省委创先争优活动领导小组办公室???????

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?2011年8月19日

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省委常委、组织部部长姜信治同志

在全省窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会上强调

坚持民生为重　服务为先

深入开展为民服务创先争优活动

8月18日，在中央创先争优活动领导小组召开全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议之后，我省紧接着召开视频会议，对学习贯彻全国视频会议精神、进一步推进全省窗口单位和服务行业为民服务创先争优进行部署。省委常委、组织部部长姜信治同志出席会议并讲话，强调全省窗口单位和服务行业基层党组织和广大党员要认真贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话和省委八届十一次全会精神，坚持民生为重、服务为先，深入开展为民服务创先争优活动，进一步增强服务意识、服务能力、服务效能，着力解决群众反映强烈的突出问题，为在更高起点上推进福建发展和海西建设提供动力和保证。

姜信治同志指出，窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接，窗口单位和服务行业开展为民服务创先争优，根本目的是为了更好地完成各单位的中心任务，使窗口单位能更好地为民施政，使各服务行业能更好地服务科学发展、跨越发展。全省窗口单位和服务行业要坚持围绕中心、服务大局，进一步确立执政为民、群众满意的导向，从各自职能特点出发，深入开展为民服务创先争优活动。要增强服务意识。牢固树立群众观点，真正把群众当亲人。积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，切实解决门难进、脸难看、事难办的问题，让人民群众切身感受到创先争优活动带来的新变化。要增强服务能力。深入开展党性和职业道德教育，加强岗位技能培训，以党员队伍素质能力的不断提高，带动本行业本单位服务能力和服务水平的全面提升。要增强服务效能。坚持依法行政、公正执法、公平服务，健全服务制度、优化服务流程、创新服务举措、改善服务环境、提高服务效率。要认真听取群众意见，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，努力把创先争优活动办成群众满意工程。

姜信治同志强调，全省窗口单位和服务行业要不断创新载体、提升水平，继续坚持、不断完善并推广基层创造的有效做法和成功经验。要把“三亮三比三评”作为为民服务创先争优活动的重要抓手，切实做到亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评。要亮化形象，做到亮标准、亮身份、亮承诺。普遍公示服务标准，全面公开服务事项、办事流程和办结时限，方便群众办事和监督。全面开展亮身份上岗活动，把党员形象摆在窗口、亮在一线。深化公开承诺活动，组织窗口单位和服务行业党组织和党员围绕改进服务方式、提高服务效率、开展便民服务等内容作出公开承诺、亮出承诺事项。要优化服务，做到比技能、比作风、比业绩。组织开展岗位大练兵、技能大比武，开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，开展争创群众满意窗口、岗位先锋等评比活动，组织引导窗口单位和服务行业党员比实绩、比贡献，争当服务群众的“排头兵”。要量化考核，做到群众评议、党员互评、领导点评。通过设置意见箱、电子测评系统等方式，接受群众评价和监督，及时反馈群众意见，整改存在问题，推动为民服务创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效。

姜信治同志要求，全省窗口单位和服务行业要围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标要求，建立健全组织创先进、党员争优秀、群众得实惠的长效机制，真正把窗口单位和服务行业办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。要制定贯彻落实《指导意见》的具体办法。根据中央和省委印发的《指导意见》，抓紧制定体现行业特点、务实管用、简便易行的具体办法，进一步明确目标任务、活动载体和工作要求。要形成齐争共创生动局面。进一步发挥窗口单位和服务行业工会、共青团、妇联等群团组织作用，组织开展形式多样的创先争优实践活动，推动党内争创活动与群团争创活动融为一体、相互促进。要建立经常化、普遍化、基层化的行动机制。注重完善“三亮三比三评”工作机制，建立健全公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全透明、便捷高效的服务机制，推动创先争优活动向深度和广度发展。

省委创先争优活动领导小组成员和办公室负责同志，省直有关单位、中央驻闽有关单位负责同志在省委组织部主会场参加会议。各市、县（区）委、平潭综合实验区党工委创先争优活动领导小组成员和办公室负责同志，窗口单位和服务行业党组织负责同志在各地分会场参加会议。