简?报

第??451??期

省委创先争优活动领导小组办公室???????

?

?2011年9月9日

?

编者按：创先争优活动中，甘肃省兰州市城关区借助“民情流水线”工程这个载体，着力打造“一刻钟精品服务社区”，使社区群众出家门不超过一刻钟就能享受到日常生活、卫生、文化、治安以及就业等各方面的服务。中央创先争优活动领导小组办公室《简报》（第1383期）刊发了这一做法，现予以转发。全省各级各部门要认真学习借鉴，采取切实有效的措施，推动“为民服务创先争优”扎实开展，努力使创先争优活动成为群众满意工程。

深入开展创先争优活动

?

宣传工作简报

?

第??1383??期?

中央创先争优活动领导小组办公室???????

?

?2011年8月5日

?

【县市区创先争优专刊】

甘肃省兰州市城关区深化“民情流水线”工程

着力打造“一刻钟精品服务社区”

创先争优活动中，甘肃省兰州市城关区从方便群众衣食住行、真正为群众解决生产生活实际问题入手，借助“民情流水线”工程这个载体，通过整合利用社区现有资源和加快服务设施建设，在方便、快捷、高效上下功夫，着力打造“一刻钟精品服务社区”，使社区群众出家门不超过一刻钟就能享受到日常生活、卫生、文化、治安以及就业等各方面的服务，真正为群众提供方便，搞好服务。

以社区家政服务公司、便民超市、居家养老等服务网点为基础，建立社区一刻钟生活服务圈。依托辖区商业服务资源，通过市场化运作，建设肉菜市场、综合超市、餐饮配送、家电维修等便民服务网点。积极发展社区家政、早餐、快餐服务，为老年人、残疾人、低保户等弱势群体提供订餐、代购、费用代缴、证件办理和日常照料等服务，为下岗、失业人员提供就业信息，做到便利消费进社区，便民服务进家庭，特别服务送关爱。

以社区卫生服务站、社区药房、中医门诊等医疗网络为基础，建立社区一刻钟卫生服务圈。为社区居民提供常见病诊断、多发病治疗、慢性病防治、健康教育、计划生育等便民医疗服务。开通特困家庭、老年人和残疾人医疗直通车，通过电话联系开展上门服务。建立社区居民健康档案电子台帐，对慢性病、妇女保健、儿童保健、老年保健、基本医疗等个人信息实行网上管理。建立城区医疗机构与社区卫生服务机构双向转诊、双向服务制度，与区域大中型医院、专科医院签订协议，建立就诊医疗、人员培训和业务指导联动机制，实现大病进医院、小病在社区、保健送上门。

以社区文化广场、健身广场、社区活动室为基础，建立社区一刻钟文体服务圈。积极整合资源，结合旧城改造和楼盘开发，力争每个社区建设1个社区文化体育广场，配备1名经验丰富的指导员为居民提供针对性、科学化的健身指导服务。实施以图书阅览室、多功能文化活动室、文化长廊为主的社区文化建设工程，实现文化资源共享，盘活辖区社会场馆资源，为社区居民提供服务。开展全民科学健身进社区、进家庭活动，实现月月有活动、季季有比赛。

以社区警务室为基础，建立社区一刻钟平安服务圈。实施建好一个社区警务室、配好一名综治员、组建好一个群防队伍、开通好一个热线的“四个一”工程，加强警务保障，提高居民安全感。组建群防群治队伍，发挥社区综治员作用，组织开展以社区保安和联防队员为主体、专职和义务巡防员相结合的巡逻行动，建起24小时安全防护网。完善社区民意收集反馈、矛盾纠纷排查调处机制，加强对外来人口和刑满释放人员、吸毒人员、违法青少年等特殊人群的教育管理。开展法制宣传教育和咨询服务活动，及时为社区居民解心结、化民怨、办实事。

以社区政务大厅为中心，建立一刻钟政务服务圈。着力构建社区党组织、社区居委会、社区公共服务工作站“三位一体”、交叉任职、合署办公的社区管理新体制。加强基础设施建设，力争年内全区148个社区办公用房全部实现达标，打造便捷高效、服务一流的政务环境。建成标准化政务大厅，集中办理居民事项，实现承诺办理，预约办公，集中审批，限时办结，为社区居民办事提供一站式服务。建立社区楼院长管理制度，在社区与居民之间搭建了解社情、反映民意、传递诉求的综合管理服务体系，不断提升社区管理和服务水平。