快闪新时尚 让人心温暖

今年2月14日，元宵节与情人节“合体”，当天南昌火车站在候车大厅举行“情歌快闪”活动，并在候车室给情侣(夫妻)乘客赠送玫瑰花，与乘客互动做节目，整个候车室充满了浓浓的节日气氛。此外，铁路方面还组织外地乘务员和家人进行视频聊天，在网络里共度元宵节。（来源：人民网南昌2月14日电）

“快闪”是当下流行的一种时尚词，是最近在国际流行开的一种嬉皮行为，可视为一种短暂的行为艺术，很引人注意的动作。

“春运快闪”、“情歌快闪”，南昌局善于动脑筋,“用心服务，让服务更加精彩，特色服务，让旅客感受温暖”，真诚服务为旅客释疑解难，赢得了广大旅客的赞誉。参加活动的旅客感动的说：“以前在火车站等候火车是拥挤枯燥，可是现在的铁路真的变了，时时刻刻为旅客着想，真真切切为旅客服务，我的心里美滋滋的。“她朴实的心里话，却在表述着铁路人的追求和梦想。

大家不要小看这个“快闪”，它却在体现安全出行、方便出行、温馨出行的春运服务新举措。当然，除了服务旅客，铁路部门也长期站在舆论的风口浪尖上，时常要饱受指责和批评，旅客们的不理解、不支持，甚至是恶言相对。旅客对我们的需求越来越高，这就要求我们越要亲切自然、以面对面的互动的活动形式，尽量拉近距离。动之以理晓之以情，用我们的真心真意感动他们，温暖他们。（刘虹）