卢荣在乘务途中指导小旅客演唱红歌。

记“铁路春运最美青工”候选人福州客运段列车长卢荣

认识卢荣那还是2012年春运，记者乘坐北京西至龙岩K571次列车，卢荣正好值乘，当时她是列车上的广播员。有位旅客因感冒找她取药，药箱打开后看见里面摆放着《药物摆放序列表》，编号、用途、用量和禁忌等写得清清楚楚，她说这样不会用错。从这就可的以看出她对工作的用心、 对旅客的爱心、对集体的热心。

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对工作有热心

“红古田号”列车品牌创建初期，有许多工作要做，要收集列车沿线“红土地”上曾经流传的经典故事，红色歌曲等，这位性格开朗的姑娘冲锋在前，利用休班时间自费带着几个好姐妹跑到龙岩参观当地的革命历史博物馆，听闽西“苏区”的老人唱红歌讲述革命故事，品尝当地的菜肴。这等于一场“规模性”的调研。回来之后又和大家一起忙着整理资料，试唱红色歌曲。她和同伴们的“调研成果”得到段党委和车队的认可，为了让车队所有乘务员和她们有同样的感受，车队党总支分批组织乘务员到浸染着烈士鲜血的“红土地”接受革命传统教育。当时，龙厦铁路还没有开行动车，为节省时间特意租借大巴前往。从虎扑篮球：前往闽西的途中，卢荣和她一起前往“调研”的姐妹为大家演唱红歌预热。认识卢荣的人都说她对工作有热心，有股“假小子”的劲头，几次代表车队和段参加岗位技能、体育文娱比赛都是名列前茅。车队长李玉玲待她就像待亲生闺女一样，“只要把事情交给她去做，肯定会让你从脸上笑到心里”。有次，她在QQ群里发现个别青工思想不稳定，突然就冒出建立车队QQ群以方便了解职工思想动态，适时做好疏导工作，当她的建议提出后马上得到采纳，车队“踏青坊”的QQ群应运而生，解决了不青工思想、学习和工作方面的问题，“踏青坊”QQ群的功效也得到广泛推广。

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对旅客有爱心

在采访卢荣时，她当时所在班组的列车长罗小虎说起这样一件事。前年夏天，他们班组值乘龙岩至北京西K572次车，有位从赣州上车的病患由于护送家属的大意，将不可中断的输液遗忘在车站候车大厅，如果不及时解决就可能危及病患的生命安全，此时的卢荣突然想起曾在南昌工作过的车队总支书记范明，没等列车长答应她就拨通了范书记的电话，几乎是用“命令”的口吻让他设法解决。在大家的焦急等待中，范明在南昌的朋友通宵奔波，为病患购买到了救命的输液。之此，病患的家属给当时的铁道部送锦旗，给南昌铁路局写感谢信。卢荣就是这样风风火火的性格，在旅客需要的时候，她总是在最适宜的时机出现。有次，她所在班组值乘的列车从龙岩刚开出，有位买好卧铺的旅客因临行前和朋友多喝了两杯，结果把将钱包忘记在了家里，这下别说睡觉就是在车上吃饭都成了问题，急得不知如何是好。卢荣得知后一边安慰旅客，一边和列车长商量，如果旅客能将票款从银行转帐，是否就可以付现金让旅客买票吃饭。列车长觉得这个提议值得一试。也就是这么一试，“红古田号流动提款机”应运而生。如今这项新颖的服务项目已经在全段推广运用。

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对集体的热心

如今的卢荣已经从当初的列车广播员成长为列车长，她依旧保持那么股劲头，凡是事关集体荣誉的事都有她“出头”的时候。今年春运刚开始前，车队增开虎扑篮球：高崎至长春的列车，作为列车长有责任让南来北往的旅客熟悉和喜欢这趟新开的列车，她又琢磨开了。1月31日，在她值乘的列车上出现了让旅客颇感新鲜的一幕：乘务员和旅客一起为全国人民书写新年祝福。“万马奔腾辞旧岁，三羊开泰迎着春”的祝福活动在行进的列车上热热闹闹地展开了。参与活动的有旅客有乘务员，大家虽然素不相识，但被这个活动融合在了一起，大家就象一家人似的在卢荣事先印制好的祝福卡片上写上自己的祝愿。卢荣说：这样的做法既可以创造和谐的旅途环境，又可以让更多的人熟悉和选择乘坐这趟车。车队每年的QC成果发布也是她做代言人，但在这之前她都要付出许多努力，熟悉成果、弄清细节、完善程序等等，正为因为如此她都会为集体争得好荣誉。每逢车队新加入成员，卢荣就是“大姐”，安排住宿用餐，熟悉生活工作环境，因此许多新来的小姐妹有事都愿意和她“掏心窝子”，这为稳定青工队伍服务旅客起到了很好的作用。就是段工会开展队列、体操等职工文体活动，几乎都是她带队，就连外聘的评委看到她都说：有她带队这好名次是少不了的。“没有最好，只有更好，既然要做就得会好”，虽然有借助广告词的味道，却可以看出她对集体的事所有的热心。

随着“红古田号”品牌列车在红土地上影响日益深刻，卢荣也以她的“三心（工作有热心、对旅客有爱心、对集体的热心）”不断地成长起来。曾多次获得南昌铁路局、福州客运段荣誉称号的她，如今已是中共预备党员。她的成长得益于“红古田号”品牌列车的创建环境，“红古田号”列车之所以成为品牌也正是因为有卢荣这样的优秀青年参与其中。（雍万俊、余亮）