南昌车站“雷锋姐”让爱传递

23点30分送完最后一批重点旅客李军正在收拾服务台物品准备下班。(张杰摄)

——南昌站客运员李军的爱心延续

学雷锋日只有一天，而李军“雷锋式”服务却始终贯穿在她的工作中。春运期间她的上班时间从早上7点持续至夜间12点，还得自己想办法回到离火车站很远的家，如此长的工作时间她也未曾有过一丝抱怨。

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李军整理制服迎接春运新一天的工作。(张杰摄)

客运工作者们直接面对形形色色的旅客，怎样做好这份工作呢？“我理解的做工作一定要有‘三心’——爱心、耐心、责任心，学会礼貌待客，试着换位思考。”80后的李军这样对自己的“红土情”服务台同事们说道。春运期间南昌火车站广场上的临时候车棚正式启用，“红土情”服务台延伸至站外，临时候车棚内也增设了两个“红土情”服务台，加之一楼候车大厅内的主服务台，共同为旅客提供服务。

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青年志愿者正在学习李军如何与小旅客交流。

“其实，我也没有很优秀。只是每天上班都带着好心情，只有保持良好的心态，才能尽快尽善处理好事情，带着情绪做事总会带来负面影响。”如今，“红土情”服务台的“雷锋姐”再也不局限于李军一个人了，她的队伍正日益“壮大”。她用自己的服务精神感染着身边的铁路客运工作者和青年志愿者们，并且手把手教他们如何做好旅客的服务工作，日新其德，止于至善。 (文/黄玲 摄/张杰)