福建省消费者权益保护委员会

去年3月15日，新修订的《消费者权益保护法》正式颁布实施，这是关乎亿万消费者的大事。为此，福建省消费者权益保护委员会对各成员单位提出具体要求，使成员单位统一思想认识，共同努力开展“新消法　新权益　新责任”年主题宣传和管贯彻落实。这一年来，福建省委宣传部和省工商局、省质监局、省检验检疫局、省食药监局、人民银行、保监局等福建省消费者权益保护委员会成员单位，在省委省政府的正确领导下，以深化改革和贯彻落实新《消法》为契机，切实地从多方面、多渠道深入群众，倾听消费者心声，维护消费者权益，不断探索维权工作长效机制，维护了消费安全和市场稳定。

省委宣传部：积极促进商务诚信建设

为贯彻落实中共中央办公厅《虎扑篮球：培育和践行社会主义核心价值观的意见》和我省《实施意见》精神，2014年6月，省委宣传部下发《通知》，协调福建日报、福建电视台、东南网三家媒体于2014年下半年开设“崇德向善、诚信福建”宣传专栏，广泛宣传报道全省各地各部门商务诚信建设等方面的实践经验；还邀请政府职能部门领导、企业负责人以及网友代表做客东南网演播厅，开展多场网络访谈节目，分别从产品生产、流通、销售、售后四个环节展开讨论，推出“打造诚信生产环境”、“诚信在流通中践行”、“交易中无形的准则”、“赚取回头客的法宝”等多期访谈节目；持续开展“诚信兴商”企业风采公益展播活动，在福建电视台经济生活频道《聚焦消费》栏目播出了10多期视频短片，弘扬诚信兴商精神，传播诚信经营理念，宣传企业诚信文化。这些举措从思想源头上扎实推进“诚信福建”建设，为福建科学发展跨越发展营造良好的氛围。

省工商管理局：红盾维权为消费者挽回经济损失1.4亿元

主管市场监督，严格行政执法，工商在行动。2014年，福建省工商局创新推进市场监督管理模式，宽进严管提升市场监管水平。全力推进商事制度改革，进一步放宽市场准入，建设市场主体信用信息公示平台，强化信用监管，率先在全国开展经营行为抽查，推动市场充分竞争。

持续开展“八闽红盾出击”系列专项行动，以四个行业违法行为为重点，严厉打击销售假冒伪劣商品、商标侵权、不正当竞争等违法行为，共立案查处案件2.24万件、罚没金额1.56亿元；出台提高广告监管效能的意见，采用“反广告”形式整治虚假违法广告；开展“双打”专项整治和农资打假行动，有效净化了消费市场。

强化流通领域商品质量和服务监管，突出重点领域消费维权，深入开展流通领域商品抽检工作，抽检商品1600个批次，查处虚假宣传、消费欺诈、利用格式条款侵害消费者权益等案件1508件，罚没金额948万元。

贯彻落实新《消法》，采取分级分类方式完成系统全员新《消法》培训，修订工作规范，完善消费者投诉处理机制，出台加强12315行政执法体系建设10条措施，全面推行12315消费维权直通车、流动维权服务、诉转案等工作机制，完善基层消费维权网络建设。2014年共受理消费咨询投诉举报55.7万件，为消费者挽回经济损失1.4亿元。