双洋战春运，温暖整个春运

东南网3日15日讯 （通讯员 文/郑祥）五个站台，160多趟列车，单日发送两万人，好一个忙碌的车站。在这里，有两个客运值班员，江洋和李洋。年轻充满活力，双洋战春运，温暖整个春运。

“哎呀，美女和帅哥一起上班啊，怎么不见你们休息啊，不过天天能看到你们，也是件幸福的事”3月5日，D3119列车长一见到江洋，便开心地说道。

在福州车务段莆田站这样的话语会经常听到，双洋有何魅力？走近江洋和李洋，原来是她始终坚守着服务者的本份，赢得了旅客和同事的心。

江洋和李洋虽然工作经历都不长，但是他们将热情的服务嵌入到生活之中，在平凡的客运岗位上做出了非凡的业绩。

热情服务，温暖旅客的心

羊年春运，莆田风大雨多。每天点名会前，他们总会先到各岗位检查地面的潮湿情况，服务设施设备的运营情况，确保旅客能有一个安全的乘车环境。每趟大客流列车，他们总会提前到检票口，站在闸机的内侧，引导旅客有序乘车，不时提醒带小孩的旅客牵着小孩过闸机。每次到站台巡视，他们总会提醒客运员强化站车结合处的安全，将每一个安全点落到实处。

江洋深谙情绪调节的技巧，减少许多不必要的摩擦。3月7日，一名旅客因回福州的车票紧张，对着售票窗口破口大骂。为不影响售票员的正常工作，江洋见状后，便赶了过去，主动将旅客发泄的对象转移到自己身上。待旅客平静后，耐心地向旅客讲解购票的攻略，并与旅客一起分享了羊年旅行的注意事项，旅客深感歉意，并连声道谢。