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张银峰:诚信于民的国门文明使者

2015-03-24 16:19:50??来源:东南网  责任编辑:康金山   我来说两句
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东南网3月24日讯 (本网记者 陈晓青 通讯员 刘凯涛)勤务质量0差错,服务满意率100%,19年来无人打破他的战绩。他,就是福建省公安机关爱民先进个人、泉州市口岸工作先进个人,肖厝边检站执勤业务二科科长张银峰。19年前从扬州入伍来到泉州,他用执着的坚守和付出,取信于民,服务于民,以服务口岸大通关、维护口岸安全稳定为已任,诠释了国门文明使者诚信于民的良好风采。

诚信于民,要实在行动

“诚实守信,一诺千金,决不能忽悠老百姓!”这是张银峰对诚信的基本理解。

边防检查属于中央事权,尤其泉州市正在大力推进“21世纪海上丝绸之路先行区”建设,边检站在服务口岸经济发展中的作用日益凸显。张银峰告诉记者,“边检官兵直接面对出入境中外人员,是展示中国形象和传播中国传统文化的前沿力量,诚信服务尤为重要。”

为了让边防检查更加公开透明,规范官兵执勤执法,张银峰主动在报检办证大厅和码头一线显著位置悬挂了《边检服务十项承诺》和《执勤八不准》,大力推行首问责任制度,让办事群众一目了然。

马年大年三十凌晨3点,张银峰睡梦中爬起来到报检厅,泉州外轮代理公司业务员小张电话预约4点来报检厅,给巴拿马籍“狮子座”外轮上2名菲律宾籍船员办理离船手续。由于工资始终没有谈拢,船员最后时刻又决定不离船,等得协商结束,已经是凌晨5点半。

谁碰到这事不没点情绪,张银峰却很平静,“我们承诺24小时不眠报检服务,说了就要做到。”他笑着说,“有点小权就任性,那可不行!”

随着2014年“中国边检 阳光国门”口号的提出,张银峰创新思维,将“诚信服务”与“亲情服务”融合,率先在全省边检系统推出了“亲情会面厅”和“亲情服务小分队”两大亲情服务品牌,让出入境人员直观感受边检人本、专业、安全的通关服务。

今年1月16日,希腊籍外轮“雅典娜”上1名船员由于在解开缆绳中操作不当,当场被缆绳尾力打到面部,导致脸部受伤,当场昏厥。张银峰在巡查中发现后,立马背人赶赴医院。东欧人人高马大,送到医院,张银峰额头上已经全是豆大的汗,腰椎间盘突出的老毛病折腾的他满脸苍白,瘫坐在地上。得知受伤船员无大碍后,他才放松下来让医生给他背部做了按摩。

诚信于民,要敢于担当

随着泉港区石化产业经济的发展,临港企业和码头公司如雨后春笋般成长起来。张银峰勇敢挑起了“牵线人”角色,担任了肖厝边检站“重点企业服务专员”,提供出入境检查政策、法律咨询,帮助企业早日顺利投产和实现产值。这工作就连他自己都觉得“担子很重!”

华星石化有限公司紧邻泰山石化码头,2009年因资金不足和设备故障问题停产,2013年底,企业经过股权重组迎来生机,准备投资2亿元新建液化石油气产品生产、储运及配套设施。为了铺设通往泰山石化码头的输油管道,张银峰跑前跑后,就管道铺设、基础设施修缮等细节没少做协调工作,终于在2014年上半年恢复生产,张银峰也终于安稳的好好睡了一觉。

“其实,诚信是相互的!” 张银峰告诉记者,在坚持诚信、阳光政务基础上,他们全面推行“口岸诚信管理机制”,建立对企业单位和从业人员备案制度,全面实施分类管理服务措施,配套开展年度“诚信企业”、“诚信个人”评选,推动警企联动和配合,共同打造平安和谐通关环境。

“诚信企业”成为了码头公司的“金字招牌”,不光边检站认可,海关、海事等口岸联检单位也刮目相看,办理业务更能享受绿色通道。福建外轮代理有限公司业务经理张斌对这点做法很认可,一提到张银峰,他就竖起了拇指,“诚信管理虽是诚在企业,信在边检,但张银峰科长有担当,为我们着想,我们也愿意以诚相待!”

诚信于民,要舍得付出

“诚信于民,要敢于担当责任”,张银峰说的很轻松,但是大家都知道他到底付出了多少。工作19年,他基本也和妻子、儿子两地分居,自从担任了科长职务后,他的假期就更少了,每年回扬州也就半个月,来去匆匆。

2013年9月,张银峰的妻子王梅生被福建省妇联和福建边防总队联合授予“边防好警嫂”,受到表彰后大伙本想给她庆祝下,没想到张银峰确说怕影响工作,2天后就送他爱人回扬州了。大家说他铁石心肠,但有几人知道他的难处,父母、孩子都在扬州,他不能经常回家,这一切只能全部让妻子默默挑起。

或许对于家庭,他确实担当少了很多,但正如他说的,“作为一名边防军人,坚守诚信,要敢于担当责任,更要舍得付出!”

19年过去了,张银峰对边检业务工作更加精通,也有许多自己的思考,“中国边检和世界先进国家正在接轨,作为国门文明使者,我们应该以更加开放、自信的心态,去展示中国大国形象和文化底蕴”,他坚定地谈到,“诚实守信,是对边防军人最基本的要求,这是最亲切的大国形象所在!”。

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