提示小卡片，服务大贴心

春运期间，为确保儿童乘车安全，太原客运段“晋之星”高铁动车组特别制作了带有儿童姓名、家长坐席等内容的“儿童乘车爱心提示卡”，为带孩子出行的乘客提供贴心服务。（中华网临汾2月17日讯）

在春运紧张的氛围里，铁路部门不停的加开各种列车，运送着如山似海的返乡大军，超额的工作任务，让服务质量成了令旅客担心的事，铁路部门幸不辱命，服务质量不仅没有下降，反而有所提升，一张小小的乘车提示卡，却体现了铁路部门细致入微的贴心服务。

孩子的乘车安全，是出行时家长最关心的事。儿童其好动的天性，加上家长的一时疏忽，在人员复杂的车厢里，极容易造成孩子丢失。在孩子没有表达能力或者能力有限时，乘务员和乘警无法简单的确认孩子的父母是谁，或是快速帮助走失的孩子找到父母，但是有了提示卡后，就解决了这一难题，提示卡就成了孩子和父母之间走失时的坚强 “纽带”，是孩子乘车安全的又一份强有力的“乘意险”。

当然，笔者认为，铁路部门的相关服务工作不能止步于此。在经过实际检验，确认提示卡的良好作用后，应将这一行为落实为常态，积极推广，让更多人享受到这一服务；若是效果并不尽如人意，也可广泛征求旅客意见，集思广益，优化改进，例如在成人票面上加印儿童票的简要信息等；规范管理和使用，及时发放和回收，不能让一些不道德的旅客损害了其他人的利益，使用环保材料，重复使用，开发电子登记等，让服务更加的完善。

暖心贴心的服务要有强大的生命力，克服重重困难，坚持到底，不能半途而废，真正利民惠民的服务，人民群众也一定会乐意支持。售票找钱时，那红彤彤的零钱袋，方便的不只是口袋；冰冷的车站里，那一杯暖暖的热水，温暖的不只是双手；背着沉重行李时，那一声“我帮您提”，轻松的不只是肩膀，如此细致的服务，谁人不喜，谁人不爱呢？希望铁路部门再接再厉，继续提供这种入微的贴心服务，让人们出行更加安全、温馨、方便，将承诺进行到底，将服务送达人心。（文/潘宇涵）