售票员谭新艳：售票窗口的“微笑天使”

东南网2月22日讯（本网记者 郑思楠 通讯员 刘田丰）在醴陵车站春运繁忙而井然有序的售票厅，远远的，就能听到一声声清脆的问候声：“您好，请问您要买到哪里的车票？”“ K760次去上海。”“稍等一下。”听着这有礼有节的文明用语，让人心中升起一阵温暖，走近窗前一看，是人称“谭姐”的售票员谭新艳，阳光的脸上挂着浅浅的笑，正在忙着售票。

即使没有任何化妆的修饰，身着铁路制服的谭新艳，闲淡从容，让她有一种与众不同的气质。特别是接待旅客时那微微一笑，让人感觉到如春风拂过般的舒心。谭新艳的微笑服务，得到了旅客和班组同事的一致赞许，受到了领导的多次表扬，并要大家向她学习。她的微笑服务，是车站售票窗口一道靓丽风景。

繁忙的春运售票工作，不管多忙多累，谭新艳总能保持面带微笑，面对众多排队的旅客，她总能语调温柔的重复“问候、唱收、唱付和道别。”她说：“微笑能把温馨传递给广大旅客，让他们感受到铁路的真诚服务。”即使是面对想插队的旅客，她仍然微笑着劝阻。

在车站，同事、领导看到的谭新艳都是笑意盈盈。她的不高兴，她的委屈，她的情绪，从来不带到工作中来，永远都是阳光自信，积极向上的状态。她只是醴陵车站普普通通的一员，做的只是最基层、最平凡的工作，却在平凡的工作中做出最美的自己，带给旅客最舒心的微笑服务。大家称赞她是售票窗口的“微笑天使”。