滴滴升级服务上线“无霾”专车

全国范围近期出现的持续雾霾天气让如何“防霾”成为热点，甚至连车内空间的防护也被考虑到了。1月11日，滴滴专车宣布联手亚都打造“无霾专车”，让用户在享受高端出行服务的同时，也享受到洁净的空气。目前，首批近3000台滴滴“无霾专车”将在北京率先上线。

滴滴专车总经理付强表示，过去一年滴滴业务飞速成长，相比订单数字，滴滴更关注的是安全、服务、打车体验等等与用户息息相关的事情。“我们每天都在琢磨，怎么让乘客坐到车里的感受更好，所以我们会去关注一些大家可能都注意不到的细节。譬如汽车脚垫用什么颜色；车内什么样的香味是最合适的；司机接起电话，首先是说，‘您好，我是滴滴专车司机’，或是，‘您好，滴滴专车司机为您服务’等等。”

正是基于这样的服务理念，滴滴专车决定与亚都一同打造“无霾”专车，给专车服务再加上一分。

环境专家介绍，当雾霾指数升高时，越来越多人在室内使用净化器，出门都会自觉戴口罩“阻挡”颗粒物。但车内空间往往被忽略了。事实上，汽车虽然是封闭空间，但也不能完全阻隔PM2.5进入。此次滴滴专车将搭载亚都车载净化器，这就好比给车辆戴上了防护性能出色的口罩，有效过滤车内空气，可以让车内空气达到优良标准。

据悉，滴滴专车是高端商务人士以及追求出行品质人群的重要选择。滴滴专车在安全、服务、效率等方面都有严格的标准。首先必须是6年以内年限，售价15万以上的车辆。司机驾龄3年以上，并经过严格的服务培训，滴滴还将使用监测体系监督司机服务水准。此外，专车上还提供纯净水、充电器、雨伞等物料包为乘客提供方便。

滴滴专车方面表示，除了提升专车硬件服务标准之外，未来还将继续打磨“软服务”，包括规范司机服务流程以及话术，让用户快速打到车的体验等。目前，滴滴对15分钟后的出行需求预测，准确率可超85%。