口碑全面开放智慧门店方案 从餐饮延伸至生活服务全行业

消费者可以通过口碑App在KTV中自助点酒水。

降成本提效率，让生活服务行业变智慧

口碑生活服务事业部总经理卢岸辉介绍说，智慧门店解决方案最关键的是数据。通过数字化运营，沉淀丰富的用户标签，为消费者精准推荐商品和服务，并通过大数据优化出品、打造爆款，同时还能及时找出运营不足。这些才是口碑智慧门店技术真正的价值所在。

此次开放的口碑智慧门店解决方案，为广大生活服务商家提供包括智能选址、精准营销、会员管理在内的全流程解决方案。根据口碑这套解决方案，不仅为生活服务商家有效提升门店运营、服务质量、产品管控以及人员人效管理。以丽人行业的美间堂智慧门店为例，门店的销售转化提升超过20%。

口碑智慧健身房为消费者提供数据服务。

对于生活服务行业而言，每个行业的痛点都不尽相同。以丽人行业为例，其竞争核心是在服务能力，但如何吸引和留住顾客都是难题，大多数商家面临的两大痛点，首先，对消费者画像并不清晰，无法做到分级营销，更多是凭经验销售。其次，行业的人员流动性大，随着人员流动，客情关系、用户数据、销售技巧都会随之流失。商家无法沉淀一套行之有效的线上线下营销方案。

美间堂智慧门店负责人舒媛苑解释:“借助阿里生态的数据力量，了解用户的同时也能了解自己员工，将线上线下一体化的数据打通，沉淀交易、手艺人预订、会员等信息，对数据进行分析，从而更好的实现经营。”

“生活服务行业需要回归到服务的本质，口碑会用平台数字化的能力，升级一个又一个的本地生活场景，让中小商家都能享受数字化的红利。”阿里巴巴集团副总裁、口碑CEO范驰表示。