“商家中台”成效凸显 “双12”成阿里本地生活“新服务”阅兵场

东南网12月11日讯（本网记者 陈楠）新服务战略下的首个“双12”，正在揭开本地生活行业的全新图景。

新服务带来新变化：今年“双12”，阿里经济体全景式生态融合，口碑饿了么与支付宝密切协同，与聚划算战略互通。阿里本地生活商业操作系统初见成效，商户会员增长效率提高300%；2.0版的全新口碑数字化一条街落户北京国贸CBD核心区域。

新服务引发新增长：多地商家纷纷热情参与今年的双12，家乐福、永辉、麦德龙等众多品牌单日销量创历史新高，区域商超品牌总体增长超过140%。Coco都可2天售罄11天库存。变化和增长的背后，是“新零售”与“新服务”深度融合，共同推进“新消费”再进一步。

多个品牌刷新纪录 Coco都可2天售罄11天库存

作为新服务战略下的首个双12，从国际大牌到家门口的中小商户，纷纷热情参与。1分钱当20块花，5折买吃喝玩乐的优惠力度，激发了消费者的需求，也为品牌商家打开了新的增长空间。

数据显示，Coco都可原本为11天预售期备货的商品，仅2天就售罄；预售开启10天，88万杯Coco都可奶茶被消费者加购。

老娘舅全国250家门店参与，超6万用户在口碑APP提前锁定菜品；胖哥俩全国210家门店参与，近7万用户在口碑APP加购招牌虾煲。

双12当天，星巴克官方旗舰店，将推出大杯圣诞姜饼风味拿铁5折优惠，哈根达斯、必胜客、德克士也将推出圣诞季新品超值优惠。国内知名快餐连锁品牌老乡鸡首次与线上平台合作，在口碑上推出10万份招牌鸡汤5折购。煌上煌全国3300家门店将全员备战，在口碑带来5折购香卤鸭脖、招牌鸭翅等活动。丹香、蒸小皖、小龙坎、周黑鸭、永和大王等商家都将分别推出5折单品、套餐等优惠活动。

双12期间，饿了么商超开放平台再次刷新纪录：家乐福、永辉、麦德龙等众多品牌单日销量创历史新高，区域商超品牌总体增长超过140%。罗森、wowo等便利店迎来集体爆发，环比增速超150%。湖南湖北等多地区域龙头商超也纷纷加盟平台。

通过口碑饿了么在到家、到店场景的赋能，以及支付宝在前端引流和底层支付的基础支持，商超行业快速步入“新服务”时代。

除了给家里囤积日用，还有不少用户趁着双12，把冬天“泡汤”、“变美”、遛娃的问题解决了。12月1日，预售上线仅1小时，消费者就涌入口碑APP购买了超过15000份足浴和洗浴商品。12月12日当天，口碑饿了么上，各地商家纷纷推出洗浴按摩、足浴、美容美发、亲子、宠物美容等5折商品。

“数字化中台”成效凸显 一家门店每天增100新会员

今年双12期间，多个商户初尝阿里本地生活商业操作系统，搭建属于自己的“数字化中台”。

浙江嘉兴美俪家族旗下一家智慧门店，在今年双12前夕首次对接阿里本地生活商业操作系统。此前，这间门店“招徕”100名新会员至少需要一周，而在搭建“小中台”之后，只需要1天就能达到同样效果，增长提效300%。双12当天，他们将在口碑饿了么带来吐司、松饼等爆款单品5折起优惠，以及组合优惠券等活动。

除此之外，包括乐大嘴、一茶一坐、诺丁牛排等商家也在双12首次尝试操作系统。“我们终于可以像电商一样，用数字化产品运营本地生活行业了。”商户们兴奋地说。

从直播到聚划算 阿里经济体全景式闪耀双12

一份必胜客套餐，双11的时候可以在口碑、饿了么、支付宝等多个平台下单，今年“双12”，又出现了一个全新的选项——聚划算。

和必胜客套餐一起走上聚划算平台的，还有婚嫁摄影、证件拍摄、脊椎护理等多款服务类商品。双12当天，本地生活美容类商家痘院长、亲子类商家莫莉幻想、休闲娱乐类商家脊立健康都将携超低价爆款产品亮相聚划算。

这是今年双12本地生活释放出的新变化：本地生活与聚划算两大核心业务板块实现了战略互通与深度融合。

聚划算“跨界”本地生活，是今年双12阿里数字经济体多端联动的一个缩影。

淘宝直播刮起的“风”，也在深刻影响本地生活行业。12月1日以来，已有近300场本地生活直播在口碑、饿了么、支付宝、淘宝四端开展。近30座城市的本地生活小二轮番带来美食探店直播，争做吃喝玩乐界的“李佳琦”。还有不少商户也开始搭建直播间，尝鲜数字化运营。

口碑打造的 “国宝的味道”系列，也将于12月12日当天联手乐乐茶、宝珠酸奶、吉祥馄饨奉上精彩直播，引领全新的本地化生活方式。

口碑饿了么还与支付宝深度联动，在整合流量、结算支付、精准营销等方面进行更深层次打通，共同扩展本地生活服务场景。

新服务催生2.0版数字化一条街

12月10日，北京市首条智慧“口碑街”在国贸街区开幕，这是“口碑街”第一次在首都核心区域落地，是“新服务”战略首度催生的2.0版本数字化一条街。

口碑街上的商户，将首先被赋予预定、支付、配送、评价等数字化的各项基本能力，随后，口碑饿了么将为他们安装独立的数字化“中台”，助其提升运营能力，降本增效。

顶级商圈之外，双12期间，口碑饿了么还首次推出“江湖封神榜”，一改单一平台“流量式”评价体系，以个人喜好和数据智能为核心维度，为用户寻找口味地道的市井好店。随着阿里本地生活“新服务”战略的提出，商户个体的价值被越来越重视，“江湖封神榜”既让它们有了全新增长、尝鲜数字化的可能，也让它们首次拥有了定义美食标准的“话语权”。上榜给商家带来了海量关注，也激发他们积极参与双12，重庆卤校长带来5折美食，支付定金还可立减10元，相当于99元抢品质3人餐。

12月12日的大幕即将开启，新服务带来的增长和变化，见证了行业线上与线下深度融合，见证了本地生活商家热情参与、创新求变。

这是新服务战第一次吹响“集结号”，也必然是本地生活行业全新的起点。