2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动第四期简报

根据监管部门和总行的工作要求，为积极响应活动号召，维护金融消费者合法权益，福州分行在全行组织开展以“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”为主题的宣传活动，以下为我行本月活动的开展情况：

*媒体宣传：

1）积极联系福州日报、海峡都市报等网媒和主流媒体，设立金融知识普及月“以案说险”系列宣传专栏，通过案例进行不同主题的金融知识普及。具体内容包括电信诈骗、非法集资、个人信息保护、校园贷，有效扩大了宣传面和社会影响力。

2）福州分行联合福州晚报联合推出“金融防诈听我说”系列活动开启线上宣传，栏目共分6期。9月21日推出系列五“我的医社保，被坏人盯上了！”，以声说险、立足于防、主题宣传三大特点,每期主题配套一个典型安全，为“金融防诈”海报代言，共同宣传发声，目前点击率累计达到1.2万余人次。

*微信公众号：

通过福州分行微信公众号发送监管下发的“守护每一个守信的普通人”公益广告及图片；发布“远离非法集资，拒绝高利诱惑”风险提示小贴士，通过普及“什么是非法集资”、“非法集资特点”等相关知识，引导客户认清非法集资的本质和危害，增强风险自担意识。

*电子屏宣传：

根据监管部门下发的公益广告视频，统一植入分行大楼对外宣传大屏和网点海报机滚动播放，充分发挥网点内可用资源,扩大金融消费者权益保护宣传范围。

*新媒体宣传：

分行运营管理部、泉州分行自行制作主题为《争做理性投资者、争做金融好网民》、《防赌反赌、金融守护》、《提高防范意识、远离非法放贷》易企秀，通过图文、宣传短片等形式普及金融知识。内容包括：跨境网络赌博常见套路、非法放贷等方面金融知识，提醒大众提高警惕、严防上当，远离赌博黑漩涡，提醒广大市民选择合法、合规的银行业金融机构办理贷款，谨记“天上不会掉馅饼”，一定要擦亮眼睛，提高警惕，避免个人财产遭受损失，共创幸福美好家园。

*厅堂微沙龙：

古田支行下辖太平洋社区支行：9月18日下午在网点内举办周年庆活动，活动开场组织客户开展金融知识微沙龙，向客户普及金融知识，宣导信息保护；银行卡安全防范，妥善保管账户信息，切勿泄露交易验证信息；杜绝银行卡买卖，保障账户信息安全，严禁出租出借出售账户，官方渠道下载app，公共wifi链接需谨慎。

国货路支行下辖英泰第一城社区支行：9月17日利用周例活动，邀请以社区为中心的周边居民至网点，向到场客户普及“存款保险制度”、“用卡安全”、“预防电信诈骗”等相关内容，同时向到场客户盘点十大“坑老”保健品消费陷阱等案例。通过案例的学习，客户纷纷表示切实学习到了知识，非常感谢我行员工的耐心讲解。

分行营业部：9月18日通过邀约客户及邀请上门办理业务的客户，开展消保知识微沙龙活动，内容包括：普及防范电信诈骗知识、不轻信虚假信息、加强用户保护自身信息的意识、不轻易泄露个人隐私等。

*中秋博饼 & 消保专栏：

华林支行：9月20日开展“金融知识普及月 金融知识进万家’”的活动宣传，联合龙峰社区党员居委会举办中秋博饼赢好礼活动，向周边客户宣传金融知识活动,普及防范诈骗知识。通过发放金融知识宣传折页及现场讲解金融知识，强化大家的风险意识和责任意识，抑制盲目投资消费冲动，保护自己的合法权益，维护自身金融安全。

信用卡业务部：2020年9月12日、9月13日、9月19日、9月20日分别在福州世欧彼岸城、世欧王庄、保利西江林语、金辉淮安半岛四个社区开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传活动，目前已开展6期。现场通过展架植入、折页派发、主持人口播、咨询处讲解等方式进行了相关金融知识的宣传教育，累计宣传触达千余人次，通过不断进社区、触基层，满足群众的金融生活需要。

鼓楼支行：9月23日结合厅堂活动，邀约新老客户至网点参加博饼活动，同时为做好人民群众金融服务工作，向新老客户进行金融知识普及宣讲。以发放宣传材料、现场以讲解的形式，为新老客户普及金融知识，提醒中老年客户现在诈骗分子形式层出不穷，注意保护好个人信息；提醒年轻群体客户，合规使用信用卡。

金山支行：借助“博饼节”活动进入金辉淮安泊宫社区，向社区居民发放金融宣传手册，讲解科技网络骗术、理财风险。提醒客户要注意增强风险防范意识和责任意识，维护自身金融安全，进一步加深消费者对金融知识的了解。

*金融知识进校园：

龙岩分行：组织员工到闽西职业技术学院，对有外出的大学生进行了金融知识的宣传，重点针对学生的特点讲解了校园贷、套路贷及反电信诈骗的知识，引导大学生要爱护自己的征信。

龙岩交易城社区：到网点周边幼儿园，向家长发放折页宣传防诈骗，爱护征信等金融知识，对居民进行各类金融知识普及风险提示。

*“助力乡村振兴 服务农创青年”送金融知识下基层：

漳州分行：9月15日组织党员来到革命老区基点村-高安镇西洋村、坪水村开展“维护金融消费者合法权益、构建和谐金融生态环境”送金融知识下乡村宣传活动，通过发放宣传折页、面对面讲解形式，向乡亲们宣传远离非法集资、防范金融诈骗、不出租借银行账户、保护个人信息、远离跨境赌博等金融知识。

*企业宣传：

泉州晋江支行： 9月18日在晋江市城乡规划设计院为代发工资客群开展金融知识宣传，向员工普及金融知识，讲解如何防范电信诈骗，提醒客户注意保护好个人金融信息安全，防止银行卡被盗刷，提醒出租出借账户的危害，通过此次活动提高了客户的自我保护意识，得到客户一致认可，高度体现我行的社会责任感。

五一支行：9月17日组织员工进入绿通环卫有限公司进行金融知识宣传，针对安全使用银行卡和手机银行相关知识进行讲解，并发放宣传折页，扩大了金融知识受众群体。

龙岩分行：9月22日向我行对公企业员工进行了金融知识的宣传普及，大力推进“金融知识进企业”。

*正反面典型案例(“以案说险”真实案例)：

案例描述：一位老年客户到银行网点要求办理个人信息修改业务，大堂经理引导其至智能柜员机办理遭到强烈拒绝，客户要求必须到柜面办理并一再强调需要打印回单，表示另有用处。经询问需要修改哪些信息的时候，客户却说不上来。

根据以上情况，经办柜员初步断定该名客户可能是遭遇了诈骗，立即将此情况上报了运营主管。耐心安抚客户情绪，取得客户的信任后，终于了解到了事情真相。原来，该客户加入了一个微信群，群里一直有人在鼓吹要抓住最后的赚钱机会，先认购他们的原始股，再投资他们的数字货币，最后是一起投资养老产品，到时候公司发展壮大了上市了一定能够发大财。而为了认购原始股，必须要按照对方要求到银行修改个人信息后上交业务回单，才有资格认购。

听罢，运营主管立刻对客户进行了风险提示，这是一起典型的诈骗，诈骗分子就是打着高科技的名义，说一些晦涩难懂的概念来忽悠老年人，同时，向客户强调了因个人信息外泄而可能造成的损失，提示客户一定要保护好自己的个人信息，将客户劝离。

案例启示：

1、要注重保护个人敏感金融信息，不向他人透漏个人信息、银行卡密码、验证码等。疫情当前，消费者应当保持冷静，遇到索要个人信息、短信验证码或银行卡密码等情况，切勿盲目听信，不向他人透漏银行卡密码、验证码等个人敏感金融信息。

2、在涉及银行卡转账、汇款操作时要提高警惕，安全用卡。受疫情防控影响，在收到"退改签"类的信息后，消费者要提高风险防范意识，通过相关企业或部门公布的官方渠道查询确认，切勿随意点击不明链接、使用不明来源的无线网络，谨防个人重要信息遭到窃取。（图/文 中国光大银行福州分行）