福建工行消费者权益保护工作动态“金融联合宣传月”活动专刊（四）

本期摘要

福建工行持续推动“金融知识普及月 金融知识进成万家 争做理性金融好网民”宣传活动，省分行走进学校开展专场宣教，推出公益广告等形式各异的原创作品，各级机构通过网点电子播放屏、城市繁华商圈、微信朋友圈、抖音等渠道，向企业、青少年、社会公众开展各类主题宣传活动，将金融联合宣传月推向高潮，在全社会营造金融机构守护每一个守信的普通人和企业的浓厚氛围。

监管部门督导宣传月获好评

福建银保监局对福建工行开展金融知识宣教活动进行督导

9月15日，福建银保监局党委员、二级巡视员黄德强及消保处、省消保中心主要负责人等相关陪同人员到福建工行开展消保工作调研，并督导我行2020年金融知识普及月开展情况。对我行积极落实监管部门工作部署和要求，认真开展形式多样的宣教活动，包括创作拍摄“守护每一位守信的普通人”公益宣传视频、金融网课进校园、原创消保日签、漫画推文、线上小游戏、金融知识贴等给予肯定。

福建银保监局对福建工行开展金融知识宣教活动督导。

主题活动宣教

传播金融正能量公益广告活动

福建工行求新求变，在银保监局的指导下，本着向金融消费者传递诚实守信，与金融机构共建良好金融环境的理念，以“守护每一位守信的普通人”为主题，推出《守护每一位守信的普通人》主题宣传公益视频短片，通过特殊群体（老年人、大学生、小企业主、外卖骑手等）在生活细节上诚实守信行为，及福建银行业保险业给予金融消费者权益的用心守护和温馨陪伴，展现金融正能量。

该视频经由省银保监推送，福建全辖各银行、保险机构通过各渠道推广宣传，省分行通过福州东方百货、红旗饭店户外大屏进行双屏投放，辐射福州东街口、万宝两大商圈，覆盖核心商圈每日近200万人群及110万车流量，并组织辖内各级机构通过营业网点、电梯屏、户外大屏等屏媒和微信公众号、朋友圈等多渠道高频次开展公益广告宣传，营造了浓厚的宣传氛围。

《守护每一位守信的普通人》公益广告宣传商圈展播

金融正能量主题宣传片《守护每一位守信的普通人》

省银保监向全辖各银行、保险机构推送宣传视频

承办“金融诚信进校园 金融知识伴我行”专场宣教活动

9月22日，在中国人民银行金融消费权益保护局的指导下，由中国人民银行福州中心支行、中国银保监会福建监管局、中国证监会福建监管局、福建省互联网信息办公室、福建省地方金融监督管理局主办，福建工行承办的2020年“金融诚信伴我行 金融知识进校园”专场宣教活动在福州时代中学成功举办。

活动现场，人民银行福州中心支行向时代中学授予“金融教育示范基地”的牌匾，主办单位相关负责同志向学生代表赠送了《金融诚信伴我行（初中版）》网课光盘。各班级学生统一观看金融知识网课，伴随着金融诚信视频和金融知识互动问答等精彩内容的轮番上演，活动的氛围被推向了高潮，为同学们带来了一场“金融盛宴”。此次活动，金融时报、人民网、东南网、新浪等10家主流媒体在第一时间对活动进行了深入报道，推动在校园形成学金融、懂金融、用金融的良好氛围。

开展 “金融支持稳企业保就业政策”专题宣传

泉州工行制作《金融保就业》动漫宣传作品，宣传工行普惠金融产品惠民利民的各项优惠政策，引导小微企业用好金融企业保就业政策。福州自贸区工行以金融支持企业复工复产为主题，针对因疫情影响小微企业面临资金链和供应链双重压力情况，制作漫画视频，宣传金融优惠政策，助推实体经济加快恢复。

泉州工行《金融保就业》普惠宣传动漫视频

福州自贸区工行以金融支持企业复工复产主题漫画视频

福州分行辖内支行通过线上渠道陆续向企业推送“八闽金融”公众号宣传文章。9月17-21日，福州晋安、城东、五四支行分别前往线上定向推送金融知识的商场、劳务派遣、食品等公司开展“金融知识进企业”宣传活动，向企业管理者、企业员工、商场员工宣传工行“稳企业保就业”政策。

福州工行银企合作定向推送宣教软文

9月18日，泉港支行到泉港区电商直播基地开展“金融支持稳企业保就业政策”宣传活动，为入驻企业宣传解读“稳企业保就业”政策，主动为企业出谋划策，持续增强服务实体经济的能力。

泉港工行到泉港区电商直播基地开展“金融支持稳企业保就业政策”宣传活动

9月15日，南平延平工行走进某废物处置有限公司开展“金融支持稳企业保就业政策”宣传活动，围绕降低企业综合融资成本、信贷倾斜政策等企业关注的热点、焦点问题进行政策宣导，并向企业相关人员发放有关宣传材料，得到企业的好评。

南平延平工行走进某废物处置有限公司开展“金融支持稳企业保就业政策”宣传

原创普及宣教

原创多元化线上宣教作品

原创推文。福建工行推出《“校园贷”变“校园die”?别用青春来还债！》《复工复产再繁忙，资产守护不能忘，小心这些针对企业的骗局！》以案说险系列推文及《守护每一位守信的普通人福建银行业保险业，共同守护消费者权益》金融正能量公益视频推文，持续向广大消费者金融宣教。

以案说险系列及金融正能量公益广告视频推文

原创日签。福建工行推出秋分节气消保原创日签，结合开学季针对大学生群体的诈骗手段不断出新，日签增加扫码了解非法校园小知识，提示广大青年学生多了解金融知识，树立理性消费观，提高防范意识。

原创日签宣教

原创漫画。三明宁化、建宁支行分别创作《银行存款有保障、存款保险来护航》、《非法集资小课堂》漫画长图，通过通俗易懂的语言及简要的问答形式加深金融消费者对存款保险、非法集资金融知识的了解。

三明工行漫画长图宣教

原创小视频。福州工行员工自编自演“工行小剧场”短视频，通过以案说险的形式开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。

莆田工行利用美篇、视频、长条漫画等形式创作“以案说险”、“风险提示”等各类原创宣传作品，如《莆田分行营业部以案说险 ——切勿出租出借个人身份证件银行账号》、《工商银行莆田分行以案说险——“套路贷”套路多 提高警惕勿被套》、《莆田分行原创作品——防范电信网络诈骗风险提示视频》、《莆田江口支行防范套路贷小视频》、《高利贷：走上财“负”之路》，并通过营业网点电视投屏、微信朋友圈转发等方式宣传推广。

《莆田分行原创作品——防范电信网络诈骗风险提示视频》

线上+传统媒体广泛宣传

电视宣传。9月21-30日，泉州工行拍摄公益宣传视频，在泉州广播电视台新闻频道新闻广角节目播出，进一步扩大金融联合宣传月活动宣传范围。

泉州工行公益宣传视频在泉州广播电视台播出

9月12-21日，莆田工行选取本次金融普及月活动口号，在莆田一套20：40-22：00黄金时间段每天游字播出10次。在莆田晚报和东南网上刊登活动宣传，为活动造势。

莆田一套电视媒体游字宣传活动月口号

线上报道。福州工行通过东南网、福州新闻网、银行界、海峡财讯等媒体投放“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传文章，营造浓厚的宣传活动氛围。

媒体报道样本

报刊报道。9月20日，平潭自贸区工行在平潭时报上刊登疫情期间金融消费者“防骗十不要”风险警示。列举了十种诈骗套路，警示金融消费者提高风险防范意识，有效识别诈骗手段。

平潭自贸区工行在平潭时报上刊登疫情期间金融消费者“防骗十不要”风险警示

9月22日，福州工行通过《海峡都市报》刊登《提升金融素养，共创美好生活——工行福州分行“以案说险”普及金融知识，加强金融消费者权益保护》宣传文章，选取近期工作中较为典型的金融消费权益保护案例，通过“以案说险”帮助消费者更好地维护自身权益。

福州工行通过《海峡都市报》刊登“以案说险”宣传文章

短信宣传。平潭工行通过移动短信向行内客户发送防诈骗温馨提醒。进一步提示金融消费者做到“四核实、四不要”，提高维护自身权益的能力，记牢防骗技巧，不落入陷阱圈套。

平潭自贸区工行移动短信宣教

积极参与各级监管执法部门集中宣教

9月中旬，泉州工行、泉州市公安局丰泽分局和东湖街道办事处等单位联合举办以“警民同心、反诈同行”为主题的防骗反诈宣传活动在丰泽商场隆重举行。

泉州工行与当地公安局、街道办事处等单位联合举办“警民同心、反诈同行”

三明尤溪工行联合县人行赴往尤溪县东边小学，开展“情系留守儿童，普及金融知识”为主题的金融知识进校园宣传活动。为留守儿童发放爱心物资，为该校园师生讲解普及金融知识，普及如何识别假币和防范网络电信诈骗等金融知识，活动取得了良好的效果。

三明尤溪工行联合县人行开展“情系留守儿童，普及金融知识”宣传活动

9月19日晚，莆田荔城工行在馨宜新天地参加县人行组织的“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。2020年9月22日，由莆田市秀屿区金融工作办公室和莆田秀屿支行牵头组织，携手秀屿区各银行机构、秀屿区各保险机构共同举办"金融知识进万家，争做金融好网民"主题宣传活动。

莆田秀屿工行携手当地各银行保险机构联合宣教

莆田荔城工行参加县人行组织金融联合宣教

典型案例

福州工行成功阻止客户向可疑账户投资转账　9月初，一位老年女性客户来到台江心家泊支行准备办理转账汇款业务，厅堂客服人员在与客户沟通的过程中得知，客户最近有一笔出售的房款到账，打算去一家私人公司做理财，但是其提供的账号却是私人账号。在发现可疑迹象后，客服经理当即提醒客户汇款金额较大，不要随意给陌生人汇款，但客户不以为意。网点负责人闻讯而来，与客户进行深入交流，了解到客户通过微信群得知该私人公司能够提供较高的理财收益便想投资。出于对客户资金安全的考虑，网点负责人拿出手机帮助客户查询该私人公司的注册信息，经过企业信息网查询后，显示对方私人公司并无注册信息，客户这才发现上当受骗，当即表示以后不会向陌生单位及个人转账，也对该行认真负责的工作态度大加赞赏。支行工作人员也再次向客户普及了防范非法集资，提醒客户理性投资，客户感激工作人员并表示日后会留心多学习金融知识不再被骗。

该案例中，支行工作人员把客户利益放在首位，对客户高度负责，做好风险提示和宣传教育，防止客户受骗上当。心家泊支行也将继续加强对客户的金融知识教育工作，利用9月联合宣传活动契机提高消费者对非法金融活动的识别和防范能力。

莆田工行劝说客户避免网络金融理财诈骗

2020年5月，一位老人匆匆进入莆田江口支行办理银行卡转账汇款10万元业务。在办理业务的过程中，经办人员细心观察这位老人，出于警惕便关心地问了一句：“老人家，你向对方转账汇款10万元这么大金额，认识对方吗，转给对方是做什么用的啊？”可老人的回答总是吞吞吐吐的，只是说是转给朋友买理财投资用的。此时工作人员意识到，这位老人可能遭遇了网络金融理财的诈骗，便马上向网点负责人反映情况，通过进一步与这位老人沟通了解情况，原来是老人听说一位朋友通过互联网购买的理财投资，承诺只赚不赔，利息高出银行数倍，且投资周期短。　  了解清楚情况后，网点负责人耐心与这位老人列举了近期类似网络金融理财诈骗的案例，投资者投入资金较少时，平台会如期返还收益和本金；待投资者对其产生信任后，便利用大众贪财的心理，推荐高收益理财产品，投资者纷纷“上钩”，有的甚至将手上全部资金都投资了进去，资金到账后不久投资平台人便“跑路”，最终造成投资者血本无归。经过该行工作人员一番耐心劝说，最终，这位老人同意不向对方汇款并对该行工作人员服务表示衷心的感谢。

消费者教育宣传工作是做好消费者权益保护的第一道防线。该行建立金融知识普及常态化，将金融知识宣传融入到厅堂服务的细节中，守好营业网点“阵地”，护好群众钱袋子。（图/文 工行福建省分行）