求真务实，网民留言办理工作初见成效

截至目前，市委办公厅对今年以来网民留言进行了全部回复办理，共交办网民留言157件，网上回复128件，网上回复量在省内居首位，全国前15位，解决实际问题近200件，有效化解了社会矛盾，促进了社会和谐与稳定。

一是提高了干部的思想认识，增强了干部网络问政能力。广大干部通过办理留言、深入实地调查研究、网下与群众面对面回复，真切地感受到网民提出问题和意见，反映我们工作中的缺点和失误，绝大多数是从善意出发，出于信任我们的党和政府，关心爱护我们的党员和干部，支持和拥护改革开放、科学发展，希望社会稳定和谐进步。广大干部思想认识的不断提高和升华，进一步增强了接受网络监督的自觉性，提升了网民留言办理的质量和效果。

二是解决了群众的实际困难，促进了民生工作的开展。通过办理网民留言中反映的诸如供水供暖供气、私搭乱建乱摆摊位、征地拆迁补偿等涉及群众切身利益的问题，解决了一批与群众息息相关的民生问题和实际困难，得到了广大人民群众的拥护和支持。如：一网民给市委书记留言，反映丛台区建业小区一个月来煤气压力不足，影响正常生活等问题。我们及时交办市城市管理和综合行政执法局办理。该局通过实时监控、科学协调供气量、开启天然气掺混设施、补充城区供气量、及时调整管网末端供气压力等方法进行解决。同时在小区内张贴告示，向居民进行耐心解释求得谅解，并派工作人员随时调整小区供气调压设施，做饭期间尽可能提升供气压力，保证了居民的正常生活。

三是密切了党群干群关系，维护了党委政府形象。党委政府通过网络诚恳听取群众意见，认真对待群众诉求，并且负责任地进行反馈，不仅及时妥善解决了群众诉求、化解了矛盾纠纷，也让群众看到了党委和政府为民办事、与民解忧的真心和诚意，树立了亲民爱民的良好形象，密切了党群干群关系。6月16日，化名为“燕赵之子”的网民在人民网给市委书记崔江水留言：“今天有幸看到您在我们人民网上开通了地方政府留言问政窗口，进行网络问政，倾听民生，广开言路，了解民众。人民网是个不错的平台，是积极响应国家政策，推动网络时代问政的新门户。相信在这个平台上一定可以发挥更大的作用，真诚希望您以后经常来人民网留言、回复。”