网民“天苍苍”说：“过去由于对政府各部门的职能不熟悉，要咨询政策或者反映问题，就像‘无头苍蝇’一样，找了半天也找不对地方。现在好了，通过‘网络问政’专区老百姓就可以反映问题，并且很快能得到答复。此举显示出政府开放、亲民、自信的形象和勇于承担责任的态度。”

黎丽介绍，河池市的“网络问政”始于市委书记蓝天立的主动“触网”。2008年6月底，蓝天立约见11名网民代表，面对面座谈，虚心问计。同年7月，他又在河池网公布个人邮箱，收集民意。今年1月31日，蓝天立做客河池网，与网民在线坦诚互动，共收集到网民提交的230多个问题和建议。

“于是河池市开始探索‘网络问政’建设，但我们不是一阵风、花架子，而是要建立长效机制。”黎丽说，河池“网络问政”正在形成体制机制，对网民反映的问题跟踪追办，目标是力争事事有着落，有回音。

第一，成立了市委、市政府领导参与的“网络问政”工作领导小组。领导小组下设“综合协调组”“舆情信息组”和“督查督办组”，各负其责，协调办理涉及多部门工作的网民提问，搜集、汇报网络问政专区舆情信息，及对各单位回复、市领导批示进行督查督办等。

第二，组建了经验丰富的“网络问政”队伍。为有效引导网上舆论，搭建沟通平台，2009年4月，河池市选拔了一批思想敏锐、业务精湛的精兵强将，组建了全市首批62人的行业网络评论员队伍，目前市直部门的行业网评员已增加到111人，涵盖了所有的政府职能部门，各县（市、区）也相应建立了行业网评员队伍。行业网络评论员采用单位实名上网的方式答疑解惑，办理诉求，引导舆论。

第三，建立了“网络问政”的工作机制。出台《网络问政工作管理暂行办法》，规定各单位实名上网回复网民留言要限时办结；对涉及本级本部门的留言，在3个工作日内予以回应；属于本地、本单位职能的问题，在10个工作日内答复网民；对涉及多部门职能，需协调解决的，在20个工作日内回复；对涉及本地、本部门，但需要提交政府决策的问题，报告本级政府后，在两个月内作出回复。

第四，建立了“网络问政”激励机制。经市“网络问政”工作领导小组审议，已经评出了河池市首批“十佳网络问政网民”。此外，河池每年还将开展一次“十佳网络问政单位”“十佳行业网评员”评选活动，以此激励各单位各部门开展工作的积极性。

河池市市长谢志刚说，“网络问政”把互联网变成了政府与群众沟通感情的延长线，与网民交流的大平台，但是“网络问政”不能仅仅“说说而已”，河池市力图实现“网络问政”的制度化。