政府应该加强舆情信息的监测与分析，提升舆情的预警与研判能力；转变舆情管理观念，合作而非对抗；提升运用新媒体的能力，拓宽信息传播渠道；完善舆情的利益协调机制，注重与受害方的沟通；提高议题管理能力，有效引导舆论；重视社会舆情热点事件之后的形象修复与管理。

——中国社科院《2011新媒体蓝皮书》

地处边疆的云南在新媒体时代积极探索网络问政的新路。一个个交流互动的平台把官员、媒体、网民紧紧地联系在了一起。

官员开微博直面网友

“这是一个美好的开始。谢谢朋友们！”8月中旬，经过腾讯官方身份认证的大理州委书记刘明发出了其个人微博的第一条消息，经多方证实，刘明是目前云南实名亮相社交网络的首个州(市)委书记。

语言平民化，是媒体对刘明微博的评价。“我家有五个姊妹，小时候，我成绩不太好，为此，没少被揍。老爸是我们那个小县城的文教科长，常请老师到家里帮我补习，搞得我痛苦不堪。”刘明的这条微博受到了多数网友的好评。

在云南，越来越多的官员与网民的互动机制已逐步形成——网民通过网络参政议政，官员通过网络问需于民、问政于民。借助网络这一新兴的信息平台，党政领导与人民群众的沟通渠道得到有效扩展。而微博这种简单并且传播有效的新技术成了官民互动的主要平台。

在网民眼里，省政府新闻办网络新闻宣传处处长李翔昌、红河州委宣传部部长伍皓，曲靖市委宣传部部长何华，西双版纳州委宣传部副部长段金华是我省开微博的官员中较为活跃的。

粉丝量大、互动性强是云南官员微博的两大特点。截至8月31日，伍皓微博“伍皓红河微语”已有粉丝113万，他在微博上开设的“每日一图，画说红河”活动，网友参与度高，形成了良好的互动模式。有网友称，官员在微博上与草根网友的交流，拉近了官员与普通民众之间的距离。

网友“大白萝卜”说：“如果一个官员真诚地用微博来与网民交流，不仅传播效果会好很多，并且也能改变民众对官员很多传统的看法。”