泸州市“有话请您说”网络问政平台一“网”情深为群众

“春节临近，纳溪区白节镇云溪温泉朝街上去的一段近百米公路却大坑小凼，影响车辆和行人通行。”1月14日，有网友通过“有话请您说”——泸州市网络问政平台留言，纳溪区白节镇人民政府于留言第二日即作出回复。

由泸州市委宣传部、市纪委(监察局)、市委群工局、市政府信息公开办联合主办，泸州新闻网承办的 “有话请您说”——泸州市网络问政平台自2012年11月19日开通以来，经过2013年一年时间的运行，共收到提问2264件 (截至2013年12月31日)，已办结回复2240件，办结率98.9%。

网络问政：限时办理 定期约谈

泸州市网络问政平台共开设“我有话说”、“对话部门”、“对话区县”、“回音壁”、“热点话题”、“话题一览”、“新闻会客厅”、“政务微博”、“问政回复排行统计”等9个栏目。泸州市网络问政平台的提问实行限时办理制度，相关区县和市级部门对网民的简单咨询类问题要求即时回复;一般问题3个工作日内回复;较为复杂的在10个工作日内向网民作出说明，并在15个工作日内办结回复;特别复杂需要多个部门协商处理的可延长至1个月。

泸州市网络问政平台现已建立每周统计、每月分析和检查考核、满意度回访等工作机制，推动网络问政制度化、科学化、规范化发展。其中“回音壁”栏目，对每一个市民的问政内容、处理结果、市民满意度，进行集中展示。对未及时回复、处理群众问题或群众满意度低的单位或部门，由市委宣传部、市纪委通过对单位负责人“诫勉谈话”、“约谈”等方式，督促其重视群众意见、解决群众问题，真正做到“事事有落实，件件有回音”。

以2013年为例，其中“对话区县”栏目，泸州市三区四县共收到提问1213件，已办结1213件，办结率100%。“对话部门”栏目，36个市级部门共收到提问1051件，已办结1027件，24件在办理中，办结率97.7%。由于各级各部门重视，群众诉求在这里得到解决，建议意见在这里得到重视，问题反映在这里得到回应，让这一平台切实起到“听民意、汇民智、聚民心”，搭建起党委政府和群众之间“连心桥”。

为了进一步充实网络问政平台的办理方式，更加方便广大市民，泸州市网络问政平台于2013年7月23日起，开通移动短信问政功能，于2013年8月7日开通 “微信问政”。