以前，银行总是异口同声地说，市民不可能从ATM柜员机取出假币，因为，ATM柜员机的存提款是分开的，存进的钱不能自动转到取款箱，而是要两名工作人员在全监控的情况下清点验证后才放进取款箱。如果有哪个市民胆敢称从柜员机取到假钞要维权、要索赔，银行人士总是向媒体暗示，这些人在讹诈。

现在，终于有警方证实，银行柜员机流出了假币。从柜员机取到假币不外以下几种可能：一、所谓存、提款分开是骗人的。二、存、提款箱是分开的，但工作人员没再验证存款的真假就放入了提款箱。三、工作人员验证过，但没认出假钞。四、认出是假钞，仍然将这些假钞放入提款箱。无论哪种可能，银行的过错都是明显的。

相比从柜员机取到假币，银行卡被克隆给储户造成损失的事件就更多了。在宁波，一夜之间就有数十人遭遇卡被克隆、钱被搬空的惨痛经历。行长却施施然地说“希望储户们多学点储蓄知识，少给犯罪分子可乘之机”。岂知，“注意犯罪分子有无安装读卡器和监控装置”这些东西并不是储户的义务。于法于理于情，做好柜员机安全防范工作，本是银行应尽的义务。现在，储户受损失了，银行来赔偿是天经地义的事，银行就不要抵赖了吧。