新年第一天，中国乳业制品工业协会委托有关通讯机构向许多手机用户发了一条虎扑篮球：问题奶粉事件的短信。

根据报道，短信内容大致是，“新年之际，三鹿等22家奶制品责任企业向您表示:对问题奶粉给孩子和社会造成伤害，我们深表痛心，真诚道歉，祈求原谅，决心以此为戒，杜绝不合格产品，诚恳接受社会监督”云云。

所谓问题奶粉，指的是奶粉中添加了三聚氰胺，而且还不是大意疏忽所致，许多婴儿服用后患了结石。这样的奶粉，在短信中被叫做“不合格产品”；“三鹿等22家”奶制品企业，在短信中被叫做“责任企业”，你说这是一条道歉短信，编制短信的人可能也这么认为，但我深表怀疑。

我没有收到这条短信，假如我收到并且可以回复的话，我会这么写:“不接受道歉，也不原谅。请公布22家企业的名单，我将选择不购买。”但从短信内容中，我没有看出来这条短信有任何征询和收集消费者意见的意思。既然道歉，就要看对方接不接受；既然祈求原谅，也要问问对方肯不肯原谅。于是我更加疑惑这到底是个什么样的短信。

我始终记得那些问题奶粉企业在一开始是如何进行“危机公关”的，如何试图掩盖，试图转移视线，试图大事化小。现在又深表痛心、真诚道歉、祈求原谅，老实说，我不觉得这有多真诚，反而衬出当初有多么虚伪。

产品通过层层环节送到消费者手中，我将之视作是企业与消费者签订了一条信用协议。问题奶粉的出现，我则将之视作是企业对消费者、对社会的背信弃义。