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　　近日，有网帖爆料称河南新乡市政府网站的市长信箱回复答非所问。12日，记者登录该网站，发现市长信箱对市民投诉的答复确实存在答非所问的问题。甚至有的回复中还有错字。（京华时报1月13日报道）　　

　　家中燃气熄火不能做饭，抢修电话打了近一小时没人接听，投诉到市长信箱却以答非所问的形式“办结”；自来水霸王条款让市民在不知情的情况下被罚高额滞纳金，投诉后却收到“凡事都有第一次”这样令人啼笑皆非的答复；反映的问题长时间不解决，回复中还有错字……　　

　　小小一个市长信箱能暴露出多少问题？河南新乡的市长信箱就给你罗列了一堆——工作敷衍塞责、管理缺位、工作态度不端正……　　

　　市长信箱原本是政府部门倾听民意，服务民生，与民众沟通的窗口和纽带，然而，据记者统计，近两个月来，新乡市市长信箱收到的建议、投诉、举报等不足100条，平均每天不到2条。每个城市的市长信箱在开设之初都有过“爆棚”的时候，因为每个城市都会存在这样那样的问题，有问题才要去解决，这都是很正常的现象。想必新乡的市长信箱也曾有过此类“繁荣”吧，而今，它又缘何备受冷落？难道真的是当地人民事事如意，百姓皆大欢喜？——显然不是。如果投诉得到的只是空洞的搪塞和答非所问，而解决不了丝毫问题，那么谁还会再去投诉呢？　　

　　从文中的两条投诉，不难看出，如果不是政府对能源资源部门缺乏监管力度，又怎么会出现抢修电话长时间不通，且生活用水存在霸王条款这些与百姓日常生活息息相关的问题呢？许多看似无关的问题，其实也是普遍联系的。另外，政府信箱代表着政府的形象，人民的公务员都是经过层层选拔出来的，无论如何回复中有错字都无法向公众解释。　　

　　市长信箱的开设，为人民群众和政府的沟通打开了一个窗口，这本是社会的一大进步，如果能善加利用，想民之所想，急民之所急，为百姓生活解决切实的问题，真正让它成为沟通民意的桥梁，则定会取得群众的信任和拥护。这是重塑政府公信力的良好渠道和绝佳机会。继续让它形同虚设或者在其位不谋其政只能进一步激化矛盾。市长信箱，别继续躲在角落里睡觉，是时候醒醒了。

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