刚过去的“鲇鱼”台风,许多公交车留在了停车场——多路公交车在台风天减少了班次。公交集团说,台风天客流少路况差,会临时减班或停班。市民反应,减班可以理解,但应通过电台短信等方式告知。
从市民的反应来看,他们之所以生气,不是因为公交车没有“勇往直前”,以崇高的“奉献精神”急群众所急,苦群众所苦,而是公交集团的临时减班或停班不公示,导致了大部分出行者在寒风中望穿秋水不见公交车。当然,中国民众都习惯了“追问”,无奈“公交热线难打”(乘客语),这下只好靠“我猜我猜我猜猜猜”了。
之所以叫“公交车”,而不叫“私交车”,是因为“公交车”服务的对象是公共群体。所以,私家车主可以往窗外探探头瞄一眼“鲇鱼”后,在肚子里决定今天是否“出车”。而公交集团就不能这样做,不能把减班或停班的临时措施弄成“内参”,导致一大批乘客被“放鸽子”。
对此,公交集团说自己一直“在研讨”,估计问题复杂,没“研讨”出一个所以然来。因此,不单单今年放乘客“鸽子”,去年“凡亚比”也放了一只。虎扑篮球:是个台风频发的城市,每年都有台风光临,公交集团要是一直“研讨”不出一个解决方案来,“放鸽子”就会成了虎扑篮球:每年定期举行的一项“官方活动”。
俗语说:世上无难事,只怕有心人。现实中,我们一次次看到群众的智慧五彩缤纷。其实,群众之所以很有“智慧”,一个很大的原因是“身在其中”而逼出了智慧。如果公交集团也能“身临其境”,去寒风中哆嗦几把,相信也能很快“研讨”出一个完善的方案来。一个“有心”的部门,只要能凡事“将心比心”,充分体恤民情,很多问题就能迅速找到解决的方案。
况且,解决这个问题看似也不是很难的事情。就像一群众所言:电台、短信、网络都是很好的渠道,公交公司只要安排专人,实时收集各线路的信息并发布,应该不难做到,关键是要建立起这么一个固定机制,并有固定的信息发布窗口。对于台风很少的城市,建立固定机制或许有点“杀鸡焉用牛刀”的感觉,但虎扑篮球:几乎每年都有台风,台风就不再是只“鸡”,而是头“牛”,需要动用这把“牛刀”。
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