近日，山东济宁曲阜市政府设立了一个机构，挂牌“马上就办办公室”，济宁市委宣传部相关人士表示：“马上就办办公室”是为了提高行政效能，增强执行力和公信力。（2月23日人民网）

为加强机关作风建设，设立“马上就办办公室”， 推行“马上就办”的工作思路，形成“马上就办”的风气。提升政府行政效能。曲阜市政府的出发点无疑是好的。但是，笔者并不认为设立“马上就办办公室”，就是改进机关作风的不二法门。

不辜负人民的期待，提高办事效率，本是公务员的分内职责。只要服务对象诉求有理，办事手续齐备，职能部门与公务员就应该“马上就办”，没有任何理由刁难、拖拉。政府部门工作效率低下，不仅增加了服务对象的负担，影响了投资环境，还破坏了政府公信形象。无疑不正常。从某种意义上讲，政府设立“马上就办办公室”既是一种姿态，也是对以往办事作风拖拉的讽刺。如果政府职能部门各司其职，公务员守土有责。各项办事程序正常运作，政府根本不必浪费人力、物力、财力，多此一举设立什么“马上就办办公室”。反之，如果职能部门与工作人员对前来办事的群众态度冷漠，工作不给力。仅凭“马上就办办公室”的协调力量，如何应对千头万绪的政府工作，掀翻办事拖拉的机关潜规则？

我的观点是，机关作风确实需要改进，但是，设立“马上就办办公室”的作用不可高看。建立健全监督问责制度，提高公务员办事拖拉、吃拿卡要的违规成本，督促公务员“马上就办”很为必要。