6月1日是属于孩子们的欢乐日子，本该满是花样笑脸和多彩游戏充斥新闻版面，但这一天媒体曝光的郑州老年公寓护工虐待老人的事件却让人觉得胸口发闷，不得不谈论一下现实中的养老困局。虽有些不合时宜，但毕竟你我他都会从幼年变老，我国面临的养老困局，是事关每个人切身利益的大事。

从曝光的视频上看，护工对老人的虐待充斥捆绑、殴打等低级下作的手段，仿佛这个养护老人的场所是被一群禽兽不如的变态把持。但如果我们仅限于谴责有关护工，则无异于将大事化小。今天惩治了郑州一地一所，未必能够消灭其他养老院的潜在问题。因此，须采取有针对性的措施，从根源上解决养老困局。

笔者以为以下三方面较为关键：一是养老问题不宜全部依靠市场化方式解决，政府应负起该负的责任；二是养老问题需要和医疗改革、社区管理改革结合起来，以系统手段提供综合解决方案；三是养老问题不宜被简单化、庸俗化看待，让人有尊严地老去，该成为基本信念。

首先，养老服务既带有公益性质，又带有专业性质，高唱市场化，政府有敷衍卸责的嫌疑。鉴于我国庞大的人口基数，养老问题来势凶猛，单纯依靠市场化手段，辅助以政府购买服务、政府补贴服务等方式，并不足以解决庞大的养老需求，更无法避免劣质服务的层出不穷。生活常识是，竞争越充分，产品或服务的质量才越优异；同理，当养老院所床位成了紧俏货，自然乱象丛生。从现实出发，各级政府根本不应以市场化为借口，将居家养老之外的养老人群全部推给民办养老体系——不仅需要对现有各类养老机构给予税收、费用优惠，防止其变成彻头彻尾的营利机构，而且还要特别支持护工队伍的培养，解决从业人员素质过于低下的问题。

其次，需妥善解决的是涉及多领域错综复杂的矛盾和痼疾。人到老年，并非仅面临住哪里、吃什么的问题，至少还有在哪里吃饭、遇到事情如何求助的问题；多数老年人都有慢性病，需要面对如何看病、怎样疗养等问题。因此，养老问题其实是个系统工程，一眼望去，就至少要对接医改中的病后康复体系，至少要健全在家养老的社区“老年饭桌”、紧急呼叫中心等机制，之后才是解决社会化养老院所的资源瓶颈。政府能把这些具体而艰巨的事情解决好，才是功德无量。

最后，我们必须带着感情去解决养老困局，如果人人老去得毫无尊严，则这个社会再富足，也无法令人产生起码的认同。当前的社会现实是，“小皇帝和小公主”明显比“老爷爷和老奶奶”受关照，“当孙子”实际待遇远高于“当爷爷”。不独政府忽视老年人福祉，社会、家庭也对老年人缺乏起码的关爱和温情，这直接导致有关部门对待这一问题的消极态度，导致了护工群体的缺乏责任，导致了养老院所对提高服务水平的懈怠，最终极端的反应就是郑州那家养老院成了虐老场所。“以人为本”和“老吾老以及人之老”，不该是表面文章，而应是全社会真诚相信的理念。（作者系经济学博士）