物管“霸王”收费，该管管了

记者近日调查广州部分楼盘发现，对于物管费滞纳金的标准，可谓五花八门。不少业主反映滞纳金究竟应该交多少，业主没有话语权。而且原来签订的物管合同内根本没约定要缴纳物管费滞纳金，物管却突然要求业主交。

住在小区，接受物管提供的服务，缴纳物管费自是天经地义。而且事情也须一分为二地看，有些人是因为忙于工作一时疏忽而忘记缴纳物管费，这也情有可原；但不排除也有一些人故意拖欠物管费，因而物管收取一定的滞纳金也说得过去。

不过话又说回来，缴滞纳金可以，但必须缴得明明白白，物管不能说收就收，收多少就是多少，连告知业主的基本程序都省却。换句话说，物管要收管理费滞纳金，也应提前在合同中约定，让业主有知情权，否则就有利用霸王条款乱收费的嫌疑，业主有权拒绝缴纳。

再说了，现在财政预算都要公开，可很多小区物管费却是一笔糊涂账，既没有公开账目，收起来也是形式多多：有银行划扣代缴的，有物管自己收的。总共收了多少，到底有多少花在了服务上，业主无从知晓。连管理费都缴得糊里糊涂，更何谈滞纳金了。不仅如此，在小区的公共收入上，也是不明不白。比如说很多小区都有广告收入，按说这笔收入业主也有份，可事实上业主根本不知道这笔收入究竟进了谁的腰包。

如何规范物管的收费行业？去年11月，《广州市物业管理办法（征求意见稿）》公开征求民意，其中对物管收费不规范的行为有专门规定：建立物业服务信息公开制度，规定物管应当将服务内容、标准、收费项目、收费标准等在显著位置公开，接受业主监督，同时，还对物管和从业人员建立诚信档案。规定虽然很好，可是要想得到真正执行，恐怕仅靠业主监督远远不够，一方面，相关部门必须对物管的乱收费、不合理收费进行规范，甚至对乱收费物管敢于开出重罚单，责令其退出广州物业服务市场；另一方面，广州市物业管理协会必须站在行业发展的立场上，规范行业行为，而不能对问题物管“护短”，更不能因为利益输送而对物管乱收费睁一只眼闭一只眼。 （子在渊）