政府如何避免不必要的冲突

5月10日，杭州市余杭区部分民众，因反对垃圾焚烧项目选址，发生规模性聚集。11日，杭州市政府召开新闻发布会，通报称没有出现网上传闻的人员死亡情况。余杭区有关负责人表示，项目在没有履行完法定程序和征得大家理解支持的情况下，一定不开工。

对于这起事件的性质，官方的表述是“这起事件已从原来的表达诉求，转变成聚众破坏交通秩序、公共秩序、危害公共安全、危害公民人身安全等严重违法犯罪活动”。从最后的结果来看，这样的定性应该是比较准确的。这实际上给民众表达诉求，界定了一个能够被法治所允许的尺度——不破坏、不危害、不违法。

余杭民众反对垃圾焚烧项目，与民众对地方政府的信任确有关系，但更关键的原因在于民众对地方政府决策程序的不满。

杭州官方认为，垃圾焚烧项目的选址，综合考虑了地理环境、城市规划等因素，以及对周边交通、市民生活的影响，并承诺采用国际最先进的设施设备。但是，居民担心有害物质会影响空气、水源和土壤，并对自身健康产生危害。冲突之所以出现，是因为官方强调的科学决策与民众要求的民主决策，产生了矛盾。具体来说，一个正确的项目没有走正确的程序，一个科学的项目没有行使科学的民主。

当地民众的反对，多少有些“邻避效应”的考量，即不希望将存在潜在危害的项目建在自家附近。尽管政府部门一再强调垃圾焚烧项目技术很成熟，但很多百姓对这个项目的安全程度有怀疑、没信心。这种担忧不是民众的错，而是官方没将项目的科学性、安全性给群众说清楚。如果地方政府不反思自身责任，将决策程序失当造成的问题归咎于民众，这在客观上会给民众原本不满的情绪更加添堵。

用正确的程序办正确的事，是避免政府决策遭遇不必要冲突的重要路径，也是中国现阶段许多重大建设项目屡遭民众反对的最大教训。很多地方政府决策的项目，官方认为很科学、很安全，但民众心里没底；官员承诺不会在民众不理解、不支持的情况下开工，但民众得到的是动工消息。在重大建设项目上，几乎所有冲突的本质，都是决策程序与越来越强烈的民众参与诉求之间的矛盾的显现。

一个垃圾处理项目，还没开工就先收获满地的“情绪垃圾”，这不一定是项目本身不环保，而是决策程序不“环保”。试想，如果将这次决策的程序倒过来，让决策部门的声音在最后出现，决策者在拍板前先听群众的声音，让群众先听到专家的声音，再听到政府承诺的声音，是不是会避免或减少群众的怨声和骂声？

权力部门在做决策之前，非但不能漠视反对的声音，反而应将反对的声音放得大些，这样才会将潜在的冲突减到最小。这或许是个笨功夫，但也是真功夫。所谓科学的民主决策，说到底就是个下笨功夫的过程。

摘编自新华社5月11日电文/刘雪松