医患矛盾内外，媒体该如何站位？

“湘潭孕妇”事件经过几天过山车式的发酵，“情节”彻底反转。日前，中国医师协会表示，正思考如何应对医疗纠纷中的虚假新闻，且已经向中国记协投诉涉虚假报道的记者。

在这场医患矛盾引发的“罗生门”中，当事媒体从介入报道到引发“全国首例中国医师协会投诉媒体记者案”，大多时间都处于尴尬的境地。而后续跟进报道的众多媒体，在逐渐还原事实经过、推动事件依法有序处理的同时，也一起挨了板子，被批“添油加醋”“哗众取宠”“背离事实”“业余外行”等。

这场舆论风波关涉到媒体信任危机，尽管无须“一人生病全家吃药”，但在医患纠纷不绝于耳的当下，媒体在类似事件如何站位，值得业界反思。

专业的人应做专业的事。在这场医患对抗中，先期介入的媒体，明显犯了报道失衡和失准的错误。这一定程度上误导了读者，激发了矛盾。这启示我们，在全媒体时代，尽管人人都可以成为“报道者”，但职业媒体人更应该剥离迷雾、还原事件、深挖成因，做专业的新闻。新闻从业者的业界良心，首要应体现在对真相的最大探寻和报道的专业深度上。

医患之间产生矛盾，不管是病人方还是医院方，都会竭力提供利于本方的证据。媒体在介入类似事件时，应坚持怀有一个基本的人文关怀，避免借用病人身体或经历做文章博取眼球，防止对医患矛盾“推波助澜”。对生命的充分尊重，对于新闻媒体而言，是必不可少的职业道德，也是守好理性报道闸门的防火墙。

医患纠纷发生后，媒体往往被民众寄予“拨正天平”的厚望，以推动相关官方正面回应群众质疑、妥善处理相关事件。“湘潭孕妇”事件发酵后，有媒体仍在一味地顺着首发媒体浅显地抛出疑问，而有的媒体已经在做深度的病理介绍等背景解读，避免先入为主。两相对比，在引导公众理性关注此事方面，二者产生的舆论效果差异是显而易见的。

这说明，在医患纠纷报道中，媒体的职责应该是在维护公平正义的基础上，推动矛盾的调和与解决，避免悲剧重演。这是媒体的终极目的，而非挑起对抗、升级纷争、推入死结。

医患矛盾处置混乱无章的症结，早就被媒体反思得十分透彻，既有个别医护人员罔顾职业道德，也有大众缺乏基本医学常识，更有医患双方沟通不足、信息不对称、医学鉴定公信力不足等客观因素。但无论如何，新闻媒体所做的，不应是浅尝辄止、煽风点火，而应是站好位置，做连起医患双方信任的桥梁，推动国家和社会形成规范、成熟、合理的医患矛盾处置秩序。