别让信任为不良情绪埋单

身着手术服互挽手臂，竖起剪刀手摆起造型，背景中还有躺在手术台上的患者……日前，西安某医院数名医护人员在手术室内的一组合影被网络热转，并引发持续争论。在网络无远弗届、自拍无所不在的移动互联时代，成为舆论焦点既不难也并不容易，为何来自医院的几张照片会突然“走红”？

答案还真得从“医院”这个关键词来找。医院是救死扶伤的重要场所，医生是治病救人的特殊职业，手术室图片一般只用于内部交流。不管出于什么具体原因，在手术尚未彻底结束时拍下这样的合影，难免令人感到不适甚至不安。这也是为什么，一些网友第一时间发出“手机怎能带到手术室”“手术时你们在做什么”“考虑过患者感受吗”等诘问。

面对不期而至的网络舆情，当地卫生行政部门反应迅速，不仅第一时间成立调查组，而且快速查明事实，果断作出处罚。根据调查，照片其实是今年8月份的旧照。这台手术难度高、持续时间长，为患者保住左腿后，参与医务人员都很高兴；而因手术室即将搬迁，相关医务人员在完成手术后，为留念进行了拍摄。结果，事件不仅在全市卫生系统予以通报批评、医院被扣分，分管副院长等3人还被免职、所有参拍人员作出深刻检查。惩处之严厉，相信能够给公众一个交代。

事情似乎该告一段落了，但网上的争议却仍在发酵。有声音认为，不应把简单问题复杂化，自拍应多作善意解读。一家网站所开展的网络调查显示，在参与投票的网友中，超过四成认同“若手术已成功完成且拍照经过了病人同意，那我没意见”。但也有不少人留下“难怪医患关系这么紧张”等感慨，开始超越对具体事件的议论，痛斥当下医德医风的沉沦，更流露出种种负情绪，投射出对医护人员深深的不信任。当情绪宣泄的音量不断加大，我们不能不对此保持警惕。

医生玩自拍惹争议，这既非首例，更不是个案。此前，美国名嘴琼·里弗斯在进行手术时被医生拍合照也曾引发集体声讨。医疗卫生领域可谓热点新闻的高产区，近年来，医疗纠纷、暴力伤医等事件层出不穷，但凡牵涉医患关系，似乎总能引发口水仗。面对对与错、是与非，如何更有效维护患者权利、更严格规范医生行为，可以遵循执业医师法等依法依规进行处理。当个案升级为公共事件，如果动辄上纲上线、乱贴标签，则显然超出了合理范畴。更何况，在有图也不一定有真相的时代，媒体和公众都更应学会甄别信息、驾驭情绪、管理表达。

一组自拍照片会引发如此轩然大波，并要对自身行为承担这样的后果，相信当事人在面对镜头时也未曾想到。我们常说医者仁心、大医精诚，这“心”与“诚”，还需用信任去孵化。正因如此，在全面深化改革的语境下谈医改，不能只盯着医院等级、医疗设备、医生数量等看得见的硬指标，也要更加重视医疗卫生事业发展的软环境。也正因如此，社会信任堪称更宝贵的医疗资源，如何打掉医院与社会之间的心墙、解开医者与患者之间的心结，或许是更重要的社会议程。

有人说，“冷漠无情，就是灵魂的瘫痪，就是过早的死亡”。但如果任由情绪泛滥，又何尝不会陷入另一种极端？越是声音多元的时代，越需要凝聚信任的力量。社会由不同群体建构而成，别让社会信任被不良情绪淹没，这不仅是弥合隔阂的前提，也是重建信心的必要。