公共服务何时终结“摇着轮椅上二楼”？

市民张先生是残疾人。近日他被通知去参加徐州沛县残联举办的残疾人技能培训班。到了地方他傻眼了，培训班设在二楼，而他是摇着轮椅去的，这个地方没有电梯，也没有残疾人通道。无法上去，张先生很是不满。残联回应说：地点是由委派机构选定的，未来再举办活动，会设在一层中心活动室。据了解，当天有一二十名下肢瘫痪的残疾人无缘技能培训。（8月27日《都市晨报》）

关爱残疾人，是残联的天职。平心而论，沛县残联在关爱残疾人上是做了不少事情的。就拿这次技能培训来说，也是他们的主动作为。在此之前，这家残联开展了一次调研，发现很多残疾人没有就业，只靠着微薄救助金过日子。大门不出二门不迈的残疾人，不仅因为没有收入陷入困境，而且影响了心情。成天无事可做，让他们生活在消极氛围里。

为了让残疾人融入社会，这家残联开展了技能培训。按说，这是一件好事情。遗憾的是，好事情由于考虑不周到，成了尴尬的事情。一些摇着轮椅来的下肢残疾人士，因为无法“上二楼”只得欢喜而来，悲伤而去。虽然说，对于没能参加这次技能培训的残疾人，残联表示在下一期会满足他们的愿望，但是这起尴尬的事件，还是应该好好反思的：公共服务何时终结“摇着轮椅上二楼”的悲催？

公共服务单位很多，他们面对的是面广量大的民生。有的时候，这些部门和单位，也是真心的为大家服务的，可是就是因为在细节上没有注意，导致了问题的发生，让好事成了坏事。有这样几件新闻是值得我们品味的：

其一，江西一个地方民政部门组织爱心企业帮扶农村困难群众。他们的投资也挺大，给每一位困难群众送去了一台空调。在回访的时候，却发现空调都落满了尘埃，根本就没有使用。村民回答了他们的疑惑：吃都吃不上，谁舍得用空调？

其二，宁夏银川图书馆在盲人日举办了一场文艺演出，在节目单上舞蹈占据了大半江山。你说歌曲可以听，相声可以听，舞蹈让盲人怎么看？这场文艺演出究竟是让领导看的，是让记者看的，还是让盲人“看”的？盲人都连声哀叹。

其三，某地组织企业赞助公益设施安装，在一条100米的道路上安装了30个垃圾箱。不仅如此，垃圾箱之间安装的是休闲座椅。试问，有必要这样3米多一个垃圾箱吗？更试问把垃圾箱和座椅安装在一起，还如何有心情休闲？于是座椅没人去坐。

现实生活中，这类事情很多。比如10厘米高的公交站台板凳，犹如儿童玩具，成年人没法坐下去。比如2米高的街头取款机，取款需要踩着板凳。不是这些单位没有去关注公共服务，而是在公共服务中缺少了对细节的关注。眼下，正在开展零距离服务，这是转变机关作风的好载体。但是，零距离需要更多的人文关怀。正如徐州的这家残联一样，阻碍残疾人上楼的其实就是沉睡的服务意识。