“我们只受理因规划、建设需要的移树申请，这种居民和物业要求移树的，我们没法受理。”面对飘絮扰民问题，虎扑篮球：市思明区绿化办副主任艾火庆如是说。艾主任还表示物业没有做好提前打果、防止木棉飘絮的工作，是物业的管理失职。但物业却反问记者：我们有权利处理这些树吗？（6月30日、7月1日《海峡导报》）

站在部门立场，这些说辞，似乎也反映了他们一些为难的地方。可站在居民的角度，无论是以群众利益无小事的标准，还是以解决好群众最实际最关心问题的要求来衡量，负责人所说，好像又都不对，而且，还有推诿扯皮、踢皮球的嫌疑。

按照道理，既然飘絮扰民，既然这么多人有意见，据了解，已有近400户居民签名要求移树，那么，作为主管部门，显然应听民意、顺民心，积极协调、帮助解决才是。如果从美观考虑，不想移树，那是不是也应该找到其他的方法，解决群众的这一苦恼？

首先，规章制度是死的，为了居民的日常生活，规章制度能否依据实际需要而灵活操作、特事特办？其次，即便移除树木行不通，可否退而求其次，比如，组织人员提前打果，或者是打上药物使其不结果不抽絮等。再说了，实在你们没办法，难道不应该赶快向上级反映，找到处理的办法吗？

无巧不成书，记者调查发现，在湖滨一里到四里一带，园林绿化部门直接管治下的木棉，同样存在飘絮扰民问题。而这一带没有小区物业，这里的木棉是归园林绿化部门管理的。按照艾主任的逻辑，这算不算绿化部门的管理失职？相关管理人员是否应该受到问责与追究？

说一千道一万，只要主管部门尽职尽责，多用心多尽心，办法就总比困难多。望绿化部门能以积极的姿态，回应市民的殷切期待。