在搜索网站输入关键词“与群众面对面”，不到0.1秒，就可搜得近28万个相关网页。

仔细梳理一下相关的海量信息，可以发现，最主要的，是两类报道:一类是领导干部大接访，一类是领导干部与网民聊天。这些报道还有个共同之处，那就是接访的现场和聊天的网站都异常火爆。凡事皆有两面，一方面，说明领导干部的这两种做法，都受到了群众的空前欢迎；另一方面，也说明领导干部与群众面对面的活动，并不多，群众想要与领导干部面对面，并不易。

为什么部分领导干部疏于与群众面对面呢？究其原因，无非是主客观两方面。主观上，是对其重要性认识不足，有的人有畏难情绪，害怕与群众接触，害怕群众说难听的话、出难解的题，也有的人认为工作主要是完成上面布置的任务，政绩也主要是给上级领导看的，而不是一切为了群众；客观上，当然是领导干部日常工作都非常忙，大会小会连轴转，大事小事堆成山，忙来忙去，就把与群众面对面放在一边了。这样的客观原因，说到底，还是主观上不重视。因此，有必要强调领导干部要与群众面对面沟通交流，并将之经常化、制度化。

当前，世情、国情、党情发生着新变化，对党的建设提出了新要求。我们提倡领导干部要与群众面对面，并不仅仅是指倾听群众呼声，为群众排忧解难，还要强调重大决策前多与群众沟通交流，要推进决策的科学化、民主化和法治化。

在新形势下，强调重大决策时与群众面对面非常重要。如果忽略了这项重要工作，不但可能作出损害群众利益的决策，甚至有些利国利民的好事，也可能遭到群众的反对。最近，南方一大城市准备建一个垃圾焚烧发电厂，这本是既符合国际通行做法，又有利于环保的好事。可是，一项调查显示，竟然多达97.1%的市民表示反对。究其原因，是这个项目从2004年确定地址、2006年通过审批、2009年开始征地，5年中没有情况通报，没有听证。人民日报昨天发表评论指出，这种“千里走单骑”式的决策，往往容易导致误解和纠葛，引来群众的不满甚至反对。

类似的经验和教训，我们上海也有过。上海市委看到了问题所在，并及时加大探索创新的步伐。上海市委主要领导指出，要坚持公开公正，让群众知道我们要做什么、为什么要这么做。领导干部要充分运用媒体，直言回答群众关心的问题。今年，上海在全国率先出台“重大事项社会稳定风险分析和评估机制”，重大公共政策和重大工程建设出台之前事先征询群众的意见。上海还试行和完善了信访代理制、律师评估制、信访终结制等多项制度，都是在化解、排查社会矛盾方面的全新探索。这些加强与群众面对面工作的新政策、新做法，有利于从源头上预防社会风险、防止新增社会矛盾，有利于构建和谐社会。

党的十七届四中全会公报的最后一句话，读来让人温暖:“永远不辜负人民的信任和期望！”全会闭幕后，人民日报还以这句话为题，发表了社论。要做到这句话，就先从“与群众面对面沟通交流”做起吧。