删帖公司：是自救还是沉沦2009-11-03形形色色的职业删帖公司纷纷涌现，“删除网帖”成他们生财之道，被美其名曰“网络危机公关”。记者调查得知某公司删贴价格大致4、5千，找网站内部人员去操作删帖，私下给一些钱，而不是攻击网站、使用黑客。（11月2日 中广网）
“网络可能在一夜之间为一个企业打造一个天堂，但是更多的案例表明，地狱要比天堂更容易打造。”这是一家公司的广告语，而在网络搜索引擎上输入“删除负面信息”，就可以找到虎扑篮球：“职业删帖”的相关信息20多万条。
“删除网帖”是不是“网络危机公关”，当然无须多言，但是，其蔓延的趋势，却让人心惊胆战。因为所谓的“网络危机公关”背后，“删除网帖”成了社会底线被屡屡突破的明证，更见证了网络舆论监督权力滥用和公信力丧失的丑陋。
职业删帖公司纷纷涌现是当下社会中危机公关病态的一个缩影。在笔者看来，职业删除网帖抽空了危机公关存在的价值基础和道德空间。因为任何危机公关都不是用来粉饰太平的，道德和社会责任是危机公共的基础。从安徽阜阳大头娃娃事件到“结石门”事件，三鹿集团最终轰然倒地。不难看出，危机公关不是救不了三鹿，而是救不了任何超越道德底线的企业。危机公关的道德底线就是诚信和负责，严守道德底线是危机公关成功的前提。离开了这点，一切都是空谈。
删帖公司的出现是利益的媾和，最终必然造成对整个社会公共利益的伤害。在笔者看来，这不是一种自救，相反，是危机公关的沉沦。而职业删帖公司的出现，无疑奉行了相同的逻辑，用金钱收买“舆论”，“找网站内部人员去操作删帖，私下给一些钱”的话语，则表明这种利益合谋的行为已经发生到了何等严重的程度。
删帖公司的出现是自律意识和道德敬畏缺失的显现。在纷繁庞杂的社会中，到处充满了信息不对称。媒体如果不加强自律，如果被不道德的企业摆平，那么危机公关的道德底线就缺少了最重要的守护神，一旦媒体不再承担监督的责任，很可能就成为不法企业的帮凶。一位知名时评人曾在博客中写到：“我不知道有几家媒体拒绝了一笔来自某牛企广告款的诱惑，却有多少家媒体在此诱惑下选择了主动地噤声。这是公然的收买，集体的沦陷，这是这个时代不可逃遁的忧伤。某报在当晚十点左右，撤下了一则15万元的广告，以此为两条质疑该企业的评论腾出版面。”从中可以看出，道德底线的守护多么重要，但是，又是多么的稀少。或许，正是这种断裂，给了删帖公司生存的土壤。
删帖公司的出现，表明病态的危机公关依赖症开始在社会中蔓延。健康的危机公关是信息公开，通过权威媒体进行正确的舆论引导，为百姓释疑解惑。而在现实中，情况并非如此。千方百计地封堵，打招呼、送封口费，无所不用其极，有的人因为屡试不爽，便将这种变味的危机公关当作是救命灵药，不顾公众利益、社会安定。
更进一步说，这是争夺网络信息控制权的残酷结果，昭示着网络社会公共管理的深刻危机。阿尔温?托夫勒在《权力的转移》中说：“世界已经离开了依靠金钱与暴力控制的时代，而未来世界政治的魔方，将控制在信息强权的人手里，他们会使用手中所掌握的网络控制权、信息发布权，利用强大的语言文化优势，达到暴力与金钱无法征服的目的。”如果任由删帖公司的蔓延，在笔者看来，这决不是危机公关的自救之道，相反，是沉沦的实证。为此，面对乱像，我们应寻找删帖公司的救赎之道，那就是走上对公共利益负责的道路，强化道德底线意识，提高突破道德底线的成本。
' />反思“删帖潜规则”不能止于职业道德2009-11-03其实，从“三鹿百万公关费”在网络上的流传之时起，就已经引发了人们对“网络公关”的高度关注，已经造成了某家大型搜索引擎的公信力危机。今天职业删帖公司现身，让我们清晰看到，删帖“潜规则”一直暗隐于网络和现实中。更印证了，在这个熟人社会关系社会金钱社会中，一切皆有可能发生。
网络是当下公众民意表达的最主要平台。公民从网络上获得身边以外的更多信息，同时也获得并行使了其法律赋予的知情权。毫无疑问，互联网已经成为自由表达程度最高的媒体，民意参与也导向了一些事情的发展方向，很大程度上成为程序正义的一个辅佐与保障。然而，总是有一些企业，甚至一些政府部门和官员，面对网络却深怀一种厌恶感和提防感，但凡网络上有关自己的负面声音——“摆平”，就成了他们的第一反应，也正因为有这种畸形的市场需求，才诞生了“删帖公司”畸形的行业。因此，面对“删帖公司”的出现，固然板子要打在它和那些收钱删帖的网站身上，也要打在“市场”，更要打在制度的板子上——如果质检层面和司法、纪律监管层面制度职能足够完善，违规则罚，违法则究，怎么可能给这些企业或者政府部门欲盖弥彰愚弄公众的机会？
故此，面对删帖“潜规则”的反思，不能简单止于拜金主义和职业道德的问题，要保障公民的表达权和知情权，要保障整个社会诚信环境，需要制度构建的整体完善，才是解决这些异象的根本。
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