故宫院长回应展品被盗等"十重门"
来源： 2011-08-20 编辑：唐丽萍

错在纠错不够及时

>>错字门

记者：随后出现的“错字门”，故宫需要汲取的教训是什么？

郑欣淼：出现锦旗错字，故宫声誉受到严重损害，事情发生在具体部门和承办人，根源还在院领导。在错别字出现和当事人回应已经成为媒体热点，演变为突发公共事件后，如果立即公开诚恳承认错误，会有助于社会的谅解。由于纠错不够及时果断，又强调责任在下属，引起社会各界广泛批评，我们深感自责。