7月12日,银监会和银行业协会联合发布数据,中国银行业服务项目共计1076项,其中收费项目850项,占比79%。与2003年相比,7年间商业银行有偿服务产品增加338项,增长104%。协会称,合规合理的收费应多多益善。(7月13日《新京报》)
自7月1日银行34项服务收费取消后,银行服务项目“改头换面”重新收费的新闻频频见诸报端,银行收费再度成为舆论焦点。这下,银行的“毕姥爷”——银监会和银行业协会坐不住了,联合举行发布会进行说明。
纵观发布会内容,除了收费项目占项目总数79%等数据不带感情色彩外,其余内容几乎全是在宣扬“银行收费合理论”。一会儿苦口婆心说,不应笼统地反对银行服务收费项目总量的增长,而应关注收费服务是否合规合理,遏制质价不相符的收费项目;一会儿循循善诱道,合规合理的收费服务能增加消费者的净福利,增加社会总福利,多多益善;对于密码挂失费、ATM取款费等当前收费热点问题的解答,也基本上可以用“免费无据、收费合理”来概括,大有让消费者自认“免之我幸,收之我命”之势。
忽悠,接着忽悠,没关系。很多问题上并不是谁声音大谁有理,事实胜于雄辩。850项收费项目收着收着,某市民100元存9年仅剩60余元,某银行蝉联“全球最赚钱银行”,一得一失之间,究竟是谁的利益最大化,是谁的利益受损害,不辨自明。当然,屁股决定脑袋,银监会和银行业协会靠银行养活,替银行出头,这群众都可以理解。我们只是担心,这忽悠久了银监会和中银协会不会连自己都会信以为真,忘记监管银行、行业自律的宗旨,转而将袒护“为人民收费”进行到底。
银行业的“毕姥爷”发布了一番高谈阔论,本着平等对话、友好协商的原则,笔者吁请消费者的“娘家人”中消协出面予以回应,并斗胆拟定了几条回应提纲,仅供参考:
第一,要求中银协收回“收费多多益善说”。天下没有免费的午餐,银行就要赚钱,服务就要收费,大大方方承认就是,没必要得了便宜还卖乖,“伤害了我,还一笑而过”;
第二,列出质价不相符的收费项目清单。银行业协会专职副会长杨再平表示,目前我国银行业的收费项目中6成以上达到了质价相符。这就意味着占比79%收费项目中还有一成多质价不相符。请公布这些收费项目的具体名称和纠正措施,我们不需要一个含糊的数字;
第三,银行服务成本要拿出来晒一晒。银行收费合理不合理,不能自己说了算,必须在成本和收益进行有效评估的基础上,将结果公布于众,公开透明;
第四,邀请消费者参与定价博弈。收费项目备受质疑,关键在于银行和消费者权利不对等,前者处于绝对强势地位,后者则完全被排斥在定价机制之外,只是被动的接受者。作为利益直接相关人,消费者必须要有话语权,参与到收费项目的定价中去,让自己的权益得到充分尊重和主张。
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