近日，内蒙古一学生骑车被无盖井“绊倒”受伤，当地记者就此找到信访办，要求其帮助找出无盖井主管单位解决问题，却被有关负责人指责“在制造矛盾”。（9月8日《京华时报》）

在这个官员雷语辈出的时代，没有“最雷”，只有“更雷”。继“替党说话还是替群众说话”、“没有强拆就没有新中国”等之后，呼和浩特市信访局副处长张桂忠的“记者制造矛盾”说，为官员雷语平添了新的注脚。

制造矛盾，好大一顶帽子，在这位张处长看来，世间本无事，庸人自扰之，记者没事找事，“哪壶不开提哪壶”，就是给政府和社会添乱。除了斥责记者外，他又是检查记者的手提包，叫嚣着“不让检查就拘留”，又是教训记者把职责搞清楚，扬言“到上级单位举报”。显然，对于记者的采访，张处长很生气，后果很严重；但对于张处长的言行，笔者倒想请教几个问题。

其一，“我不知道弱电井是干什么用的，也不知道它到底该归哪个部门管”，这样的态度是否构成渎职。我国《信访条例》第三条明确规定，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求。对于记者的采访，张处长一推二六五，摆出一副拒不配合的架势，违背了相关规定，也亵渎了工作职责。

其二，媒体寻求有关部门解决井盖问题，就是“制造矛盾”吗？在发生学生被绊倒受伤的事件后，记者回访现场发现事故井盖和井口根本不配套，这样的隐患有可能造成新的意外事故。为此，记者才希望通过信访，找到有关部门解决井盖问题，这非但不是“制造矛盾”，而是“解决矛盾”，堂堂信访部门负责人，不积极提供线索帮助解决，还认为“媒体尽给我们添麻烦”。如果连履行部门职责都嫌麻烦，帮助解决问题都不情愿，谁还能指望这样的官员为人民服务？