江西修水县一女子到派出所为孩子办户口，与户政人员有所争执，办事女警竟然发怒拿起台面资料砸向办事居民，周边众多警务人员围观却无人上前阻拦。9月19日，一条名为“修水县城南派出所女民警发飙打人”视频火爆网络，公安窗口单位的服务态度，引发众人热议。修水县公安局回应，已将“发飙女警”、义宁派出所户政员蒋某予以辞退，蒋某为聘用人员，并非在编警察。（9月20日《新快报》）

作为对外办事的机构，派出所本该对热情、认真为前来办事的群众提供公共服务。即使服务对象的办事资料不完整，工作人员也应该耐心解释，提醒群众下次带齐资料，而不能恶语相向，更不能发飙砸打前来办事的群众。然而，派出所户政员发飙砸打服务对象，与泼妇何异？“发飙女警”事件的影响无疑十分恶劣。

修水县公安局回应，已将“发飙女警”辞退，蒋某为聘用人员，并非在编警察。“发飙女警”视频蹿红网络，警方及时做出解释，处理发飙女警，姿态值得肯定。但是，笔者在想，如果发飙女警视频没在网上疯传，媒体没有介入，结果又将如何呢？而且，但凡出事拿临时工当挡箭牌的做法容易让人产生“审丑疲劳”。 对此，网上一个段子颇能说明问题：“临时工人一声吼，地球也要抖三抖；临时工人本领强，敢为中华造脊梁；临时工人胆子大，刀山火海都不怕；临时工人觉悟高，有啥责任一肩挑；临时工人是块砖，哪里用来哪里搬！”其实，不管发飙女警是否是在编警察，都无法改变其穿着警服代表公安部门执行公务的本质。公安部门避重就轻，回避责任，诚意又有几分？

群众不仅事情没有办成，反被女警砸打，确实够委屈。派出所工作人员如此素质，百姓怎能不失望？派出所工作人员爆粗口不仅伤害百姓的感情，而且损害了政府公信形象。

派出所工作人员为何缺乏服务意识与权力谦卑姿态呢？我看除了工作人员素质不佳、责任心不强以外，主要原因在于公安部门及工作人员没有接受民众质询的习惯，更没有听取民意的雅量。以至于被群众质疑时恼羞成怒，与群众争执，甚至发飙打人。不管群众的办事手续是否完备，质询形式是否妥当，派出所对外服务窗口的工作人员都没有理由打人羞辱民意。派出所“非在编警察”发飙打人虽然只是一个插曲，但也是政府部门服务水平与服务意识的一面镜子。这面镜子照出善恶美丑，照出政府部门的公信形象。